Berlin, 09.Oktober 2018 - Das Berliner Unternehmen voiXen erhält auf der Veranstaltung “Die Digitale Zukunft des Kundenservice” von den rund einhundert Experten das Vertrauen geschenkt. Die Teilnehmer durften in die sich präsentierenden Unternehmen virtuelles Geld investieren. VoiXen erhielt mit 20,7 Millionen mit Abstand das höchste Investitionsvolumen. Auf dem Kongress von Management Circle „Die Digitale Zukunft des Kundenservice“, der Ende September in Berlin stattfand, präsentierte Ralf Mühlenhöver, Mitgründer und Geschäftsführer von voiXen, sein Ende 2014 gegründetes Unternehmen. Ziel des Unternehmens ist es, die „Stimme des Kunden” zu analysieren und besser zu verstehen. Mit der modernen Methode zur Analyse von Telefonaten und Text kann im Vertrieb und im Contactcenter jedes Gespräch beurteilt werden. Dadurch werden Trends und aktuelle Themen erkannt, Mitarbeiter fair bewertet, das Coaching vereinfacht und die Gesprächsqualität...

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Fast 450.000 Menschen arbeiten hierzulande in Call Centern – fast jeder neunzigste Erwerbstätige in Deutschland ist am Telefon die „Stimme eines Unternehmens“. Und es werden immer mehr. Mit fast 2.200 Beschäftigten hat sich allein die Zahl der Auszubildenden mehr als verdoppelt, die das Dialogmarketing erlernen. Die 5.700 Betriebe der Branche setzen im Jahr etwa zwölf Milliarden Euro um – zwei mal so viel wie der Internet Versandhandel. „Der Markt wird weiter wachsen“, prophezeit Sigrid Bauschert, „denn Deutschland entwickelt sich zum europäischen Call Center-Centrum“. Die Kommunikationsexpertin kennt die Gründe für die guten Aussichten: Mehr Wettbewerb, in dem die Unternehmen durch besseren Service am Kunden bestehen wollen – und die wirtschaftliche Rezession. Bauschert: „Gerade in Krisenzeiten kommt es darauf an, Kundenbindung zu betreiben.“ Weil die Kundenpflege dreimal preiswerter ist als die Neukundengewinnung...

Detmold, 06.11.2008 – Die Detmolder DIVOLUTION GmbH, der einzige deutsche Testing- und Targeting-Anbieter, präsentiert im Rahmen diverser Veranstaltungen, wie Testing und Targeting Websites und Kampagnen verbessern können. In bewährter Form nutzt das Unternehmen hierzu Erfolgsbeispiele aus der Praxis. Professionell konzipiert und umgesetzt stellen Testing und Targeting einen echten Turbo für das Online-Business dar. Mit ihrer Hilfe lassen sich Online-Auftritt, eCommerce und Online-Marketing wesentlich zielgerichteter und effizienter gestalten. Solche Effizienzpotenziale kennt DIVOLUTION aus dem Effeff, denn das Unternehmen hat...