Konstanz 20.01.2010 – Um den Opfern des schweren Erdbebens von Haiti zu helfen, haben viele Mitarbeiter des Konstanzer Softwareherstellers combit spontan einen Urlaubstag gespendet. Dieser wurde in Geld umgerechnet und der so erreichte Spendenbetrag von combit verdoppelt. Die Spende ist an die Hilfsorganisation Ärzte ohne Grenzen gegangen. Médecins Sans Frontières / Ärzte ohne Grenzen ist eine private medizinische Nothilfeorganisation. Sie leistet weltweit in Kriegsgebieten oder nach Naturkatastrophen medizinische Hilfe, unabhängig von Herkunft, Religion oder politischer Überzeugung der Notleidenden. Ärzte ohne Grenzen arbeitet...

NetCologne setzt auf E-CRM Technologie von artegic für Service und Vertrieb Bonn, 20.01.2010: Jeder Kunde zählt. Das gilt umso mehr, wenn Produkte austauschbar und Konsumenten infolgedessen besonders wechselwillig sind – so wie im ITK-Bereich. Nach einer aktuellen Studie von TNS Infratest sind den Kunden dabei verlässliche Werbeaussagen und gebotene Service-Dienstleistungen wichtiger als der Preis. Im Markt rund um DSL, Festnetz und Mobiltelefonie punktet NetCologne, Marktführer bei breitbandigen Internetanschlüssen im Großraum Köln, daher neben günstigen Tarifen vor allem mit Serviceorientierung. Die individuelle Kundenansprache...

Marktforschungsunternehmen whiteboxx analysiert Zufriedenheit von Krankenkassen-Kunden / Voraussetzung für Kundenzufriedenheits-Siegel vom TÜV Rheinland Noch vor kurzem galt die Höhe des Beitragssatzes als entscheidendes Kriterium für viele Bundesbürger bei der Wahl ihrer Krankenkasse. Mit dem gesetzlich festgelegten Beitragssatz in der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) ist das Spar-Argument für die Kassen im Wettbewerb um ihre Kunden weggefallen. Der Leistungskatalog – welche Behandlungskosten übernimmt die Kasse – und die Kundenservices sind damit zum maßgeblichen Argument für oder gegen das Angebot einer Krankenkasse...

News von der SkiWelt in der Wintersaison 2009/10: Millionen für noch modernere Anlagen, neue Serviceangebote, neue Attraktionen Mit Investitionen in die Infrastruktur, aber auch viele Neuerungen und Verbesserungen für noch mehr Service für alle Gäste ist die SkiWelt Wilder Kaiser – Brixental für die Wintersaison 2009/2010 bestens vorbereitet: Optimierte Schneeanlagen, neue Hütten, neue Saisonkartenangebote und die modernsten Dienste via Online und Handy – und als besondere Attraktion das neue ALPENIGLU®Dorf in Hochbrixen. Die SkiWelt gibt die Trends im Wintersport vor. 10 Millionen Euro für die Infrastruktur –...

(München, 10. September 2009) – Die Energy2day GmbH hat die Internetpräsenz ihrer Produktmarke SorglosStrom inhaltlich weitgehend überarbeitet. Ziel war es, zusätzlich zu dem umfangreichen Shop einen Mehrwert für Kunden und Interessenten zu schaffen. So wurde in den vergangenen Tagen die neue Rubrik „Mehrwert“ geschaffen, in denen SorglosStrom Wissenswertes rund um das Thema „Energie“ kommuniziert. „Eine Website ist in der heutigen Zeit längst nicht nur eine Visitenkarte einer Firma, sondern auch ein Medium, mit dem man als Unternehmen im Web 2.0-Zeitalter neben Produktvorstellungen auch viel mehr Inhalte transportieren...

Hamburg, 03.08.2009. Gerade in einem so sensiblen Bereich, wie den Sportnahrungsmitteln oder Nahrungsergänzungsmitteln, ist es enorm wichtig, dass man dem Absender vertrauen kann und dieser Qualität ganz oben anstellt. Bei dem Hamburger Sport- und Fitnessnahrungshersteller Body Attack ist dies der Fall. Denn Body Attack möchte nicht nur mit Qualität werben, sondern möchten diese auch nachhaltig belegen und so haben sie dafür eigens Qualitätsrichtlinien entwickelt, die auch ständig überprüft werden. So fängt Qualität bei Body Attack schon bei der Auswahl der Rohstoffe an, die vor der Verarbeitung schon auf Qualität überprüft...

Unsere Redaktion erreichte dieser Tage eine besorgte Email einer Leserin unseres Partners "ARENA". Hier schildert sie ihre Sorgen mit dem Telefon- und Internetanbieter "Orange". Wir denken auch sie sollten das unbedingt wissen. Auch als Kunde hat man Rechte die man zu Not mit der entsprechenden spanischen Verbraucherzentrale durchsetzen sollte. Vor ein paar Tagen erreichte die Redaktion eine E-Mail einer Leserin unseres Partners "ARENA". Hier schildert Sie ihre Erfahrungen mit dem spanischen Internetanbieter "Orange". Orange ist neben der Telefonica und Vodafon einer der großen Anbieter im Bereich Telekommunikation und Internet....

Rund die Hälfte aller CRM-Verantwortlichen müssen zum Teil erhebliche Personalreduzierungen und Mittelkürzungen hinnehmen. Doch die Unternehmen haben erkannt, dass gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten das bestehende Kundenpotenzial zu schützen ist. Im Spannungsbogen zwischen guter Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und der daraus resultierenden Kundenbindung auf der einen Seite und dem aktuell schwerwiegenderen enormen Kostendruck und den Budgetkürzungen auf der anderen, erwächst ein düsteres Bedrohungsszenario. Sabine Schleinig, Geschäftsführerin des Frankfurter Kommunikationsdienstleisters S.M.S. - Schleinig...

Der europäische Billigflieger-Spezialist Bravofly bietet innovative Funktionen für die schnelle und einfache Flugsuche aus den Angeboten von über 100 Billigfluglinien. Chiasso, 5. März 2009 - Die vom europäischen Billigflieger-Spezialisten Bravofly entwickelte Suchmaschine Bravofly.de ermöglicht es, durch die Integration innovativer neuer Recherche-Services jetzt mit einem Klick die besten Angebote aller Billig- und Linienfluggesellschaften zu finden, zu vergleichen und zu buchen. Seit 2004 mit dem Portal Viaggare auf dem italienischen Markt ist die 2007 gegründete Bravofly Gruppe heute mit monatlich über 60.000 verkauften...

Telefontraining für Kundenservice und Beschwerdemanagement in Bonn am 03.02.2009 Unprofessionelles oder sogar unfreundliches Verhalten am Telefon kann schnell zur Verärgerung und sogar zum Verlust eines Kunden führen. Dies trifft besonders dann zu, wenn der Kunde sich aufgrund einer Reklamation an das Unternehmen wendet. Gelegentliche Reklamationen werden sich wohl in kaum einer Branche vermeiden lassen. Wenn der Kunde aufgrund einer Reklamation zum Telefonhörer greift, hat er nur eine Erwartung. Er möchte freundlich behandelt werden und möchte, dass sein Problem gelöst wird. Die Realität sieht leider oft anders aus. Ungeschulte...