Kundenfreundlichkeit

Elektronik aus dem Automaten mit "Media Markt toGO" und "Saturn Xpress": Ingenico liefert Payment-Modul für neuen Vertriebskanal

Berlin/Ingolstadt, 15 März 2011. Ingenico (Euronext: FR0000125346 - ING), der weltweit führende Anbieter von Payment-Lösungen setzt zur Bezahlung und Produktwahl in den Verkaufsautomaten "Media-Markt toGO" und "Saturn Xpress" erstmals in Deutschland das Automatenterminal Ingenico 9500 ein. Die Typzulassung "EMV POS (Debit/Credit)" für das i9500 wurde im September 2010 durch den Zentralen Kreditausschuss (ZKA) erteilt. Die innovativen vollautomatischen Warenausgabeautomaten bieten Kunden rund um die Uhr über fünfzig unterschiedliche Produkte aus dem Portfolio der Märkte. Zur Bezahlung stehen die Verfahren VISA, Maestro und MasterCard zur Auswahl. Für die Zahlungsabwicklung an den Automaten zeichnet der Netzbetreiber easycash, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe, verantwortlich. In dessen Netzbetrieb sind die Automaten eingebunden. Mittlerweile sind bundesweit ca. zehn Automaten installiert, weitere Standorte in Deutschland und in Italien...

Die Testkaufagentur spürt Defizite auf

Ohne Qualitätskontrolle geht es nicht Im harten wirtschaftlichen Konkurrenzkampf ist Kundenfreundlichkeit und eine hohe Service-Qualität das A und O einer jeden Handelsstruktur. Immer dann, wenn man mit dem Endkunden zu tun hat, sollte man sich darüber im Klaren sein, dass dieser etliche Ausweichmöglichkeiten hat, falls er mit dem Service im eigenen Hause nicht zufrieden ist. Die testkaufagentur ( http://www.testkaufagentur.de /) unterstützt ihre Auftraggeber bei der Qualitätssicherung in allen Bereichen. Qualitätsmängel aufspüren Qualitätsmängel im Einzelhandel können an vielen verschiedenen Stellen auftreten, die Kunst ist es, sie auch aufzuspüren. Ein Problem kann hier die eigene Betriebsblindheit sein, die man als Chef, Abteilungsleiter oder auch als Angestellter mitbringt. Aus diesem Grund ist es oft sehr hilfreich, unabhängige Profis von außerhalb zu holen, die das eigene Unternehmen aus einem neuen und neutralen Blickwinkel...

ab-in-den-urlaub.de überzeugt bei der Kundenbetreuung. Online-Reisebüros im Test

Dem Internetnutzer steht heute eine Vielzahl an Online-Reisebüros zur Verfügung. Dabei den Überblick zu behalten, ist manchmal gar nicht so einfach. Ein Test der Zeitschrift „Clever reisen!“ hilft jetzt weiter. Unter den getesteten Anbietern konnte besonders das Online-Reisebüro www.ab-in-den-urlaub.de punkten. Überprüft wurden die Mitarbeiter auf Kompetenz und Fachkenntnis sowie Kundenfreundlichkeit und Service. Dabei konnten spezifische Fragen zu beispielsweise Zoll- und Einreisebestimmungen von den Mitarbeitern des Portals ab-in-den-urlaub.de umgehend und freundlich beantworten werden. Dabei wurden sowohl Anfragen über das Telefon als auch per E-Mail gestartet. Das Reiseportal erhielt dabei das Gütesiegel-Prädikat „gut“ - das beste Prädikat, welches im Test vergeben wurde. Besonders serviceorientiert: Über ein Online-Formular können Kunden an das Team von ab-in-den-Urlaub.de ihre Fragen stellen, beispielsweise zu einem...

Sichern Sie Ihre wertvollen Download-Angebote gegen räuberische Filzläuse.

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Der Mobilfunk Onlineshop tellto.de ist der Shop Usability Sieger 2009 in der Kategorie Telekommunikation

(Hannover, 26.06.2009) Im Rahmen der Internet World Fachmesse in München wurde der Mobilfunk Onlineshop www.tellto.de als kundenfreundlichster Onlineshop in der Sparte Telekommunikation mit dem Shop Usability Award 2009 ausgezeichnet. Der Shop Usability Award ist eine Initiative der Shoplupe GmbH – dem Usability Dienstleister. Der Award wurde 2008 zum ersten Mal verliehen und ist bei den Shop-Beteibern auf überwältigendes Interesse gestoßen. Die 400 Shopeinsendungen wurden in 12 Kategorien unterteilt, für jede Kategorie wurden 5 Shops nominiert und der Fachjury vorgestellt. Die Fachjury setze sich aus 9 Personen u.a. aus Peter...

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