(ddp direct) Konstanz / Puchheim, 29. November 2012. Digitale Ablage statt Regalfächer voller Ordner, wichtige Belege projekt- oder kundenbezogen sortiert und sekundenschnell am PC abrufbar: das und vieles mehr ermöglichen lobodms und cobra mit der neuen Schnittstelle zwischen ihren IT-Lösungen. Der Spezialist für Dokumentenmanagementsysteme lobodms und cobra, Hersteller von Software für das Kundenbeziehungsmanagement, geben ihre Kooperation bekannt. Sowohl die cobra CRM-Lösungen als auch die lobodms-Produkte sorgen für mehr Übersichtlichkeit und einen deutlich schnelleren Zugriff auf relevante Informationen. So gestaltet sich...

(ddp direct) Konstanz, 27. November 2012. In mehr als einem Drittel aller deutschen Haushalte leben derzeit über 23 Millionen Heimtiere. Ganz oben auf der Beliebtheitsskala rangiert der Stubentiger mit knapp neun Millionen Exemplaren, danach folgt der Hund mit weit über fünf Millionen. Die Generalagentur Tier & Halter GmbH hat sich auf die Absicherung der vierbeinigen Begleiter und ihrer Besitzer spezialisiert und begegnet den stetig steigenden Zuwachsraten der Branche mit der Organisation ihres Unternehmens durch cobra CRM PRO. Das Papierarchiv der Generalagentur Tier & Halter war meterlang und mannshoch. In der Vergangenheit...

Unternehmen, die am Markt überleben wollen, brauchen exzellente Verkaufstrainings. Denn nur Topverkäufer können gute Kundenbeziehungen aufbauen. Ohne Verkaufstrainings geht es nicht Das Internet und die sozialen Netzwerke erlauben innovativ-kreative Möglichkeiten der Kundenansprache. Darüber droht zuweilen der Königsweg in Vergessenheit zu geraten, der direkt ins Kundenherz führt: das persönliche Gespräch. Gute Verkaufstrainings helfen, auch in den Hochzeiten der sozialen Netzwerke ein persönliches Kundenbeziehungsmanagement zu etablieren. Darauf weist Helmut Seßler von der INtem-Gruppe hin – er sieht in der Entwicklung...

Berlin, 31. August 2012 — Auf der diesjährigen CRM-expo in Essen dreht sich alles um die Themen Kundenbeziehungsmanagement und Neukundengewinnung. Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato ist mit dabei und präsentiert vom 10. bis 11. Oktober in Halle 1, Stand F16 Business Intelligence Lösungsansätze für mehrdimensionales Kundenmanagement nebst einem Vortrag darüber am zweiten Messetag. Anhand einer Case Study aus dem Bereich Handel wird zudem aufgezeigt, wie durch intelligente Kombination von klassischem Reporting und Data-Mining-Verfahren erfolgreiche Konzepte für ein Kundenbindungsmanagement entwickelt werden können. Ein...

Brühl, 12. Juli 2012 – Sicher kennt inzwischen jeder universelle Geschenkgutscheine, mit denen man entweder direkt vor Ort im Geschäft bezahlt oder diese gegen Originalgutscheine/Online-Codes verschiedener Händler tauschen kann. Doch jetzt gibt es einen der alles kann. Gutscheine dienen Unternehmen als Incentive zur Kundenprämierung und Mitarbeitermotivation. Der maxchoice-geschenkscheck wird sowohl als steuerfreier Sachbezug wie auch als Universalprämie in Prämienshops eingesetzt. Er bietet dem Beschenkten ab sofort noch mehr Shoppingvielfalt und Unternehmen noch flexiblere Einsatzmöglichkeiten mit der Sicherheit zufriedener...

Konstanz, 31.05.2012: Der CRM Lösungsanbieter combit aus Konstanz bietet ab sofort Webinare für den combit Relationship Manager an. Wer Kontaktverwaltung und Kundenkommunikation effektiv gestalten möchte, kann sich mit den neuen Webinaren ganz einfach und schnell einen Überblick über die Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten des combit Relationship Manager verschaffen. Ab dem 15. Juni können alle cRM Interessierten an den regelmäßig stattfindenden Webinaren kostenlos teilnehmen. Zeitraubendes Lesen und Bewerten von Produktbeschreibungen ist damit nicht mehr nötig. Die Webinar Moderatoren Tilo Foth und Florian Walz geben...

Die unleugbare Tatsache, daß Waren- und Diensteanbieter vom Geld ihrer Kunden leben, wird leider öfter als gut wäre mißverstanden. Obwohl man von Kaufleuten eigentlich erwarten sollte, daß sie alles daransetzen, ihren Kunden gute Leistungen zu verkaufen, um auf der Grundlage von deren Zufriedenheit langfristige ertragreiche Geschäftsbeziehungen herzustellen und zu erhalten, finden sich in der täglichen Geschäftspraxis immer wieder Fälle, in denen dies in mehr oder weniger unverschämter Weise nicht der Fall ist. Eine sehr unerfreuliche Art, mit Kunden umzugehen, hat sich der Reiseveranstalter Gebeco, eine Tochtergesellschaft...

Konstanz, den 06.02.2012: Eine mobile Version seiner Kundenbeziehungsmanagement Software cRM bietet das Konstanzer Softwarehaus zwar seit einer Weile bereits an, mit dem gegenwärtigen Service Pack kommt aber ein echtes Schmankerl dazu. Der Nutzer kann jetzt zwischen einem herkömmlichen Zugang, ideal für Tablet (z.B. iPad) und Notebook, und einem mobilen Zugang, der sogenannten WebApp, mit speziell angeglichener Benutzeroberfläche für das Smartphone wählen. Die Benutzeroberflächen für Smartphones können hierbei ganz spezifisch und nach Herzenslust vom Benutzer selbst im lokalen WebClient definiert werden. Der cRM 6 bleibt folglich...

Studien belegen, dass viele Unternehmen in puncto Datensicherheit weiterhin nach dem Kölschen Grundgesetz verfahren: Et hät noch immer joot jejange! Niemand beschäftigt sich gern mit Katastrophen-Szenarien – und meistens passiert ja auch nichts. Wenn aber doch einmal Daten verloren gehen, zerstört oder gestohlen werden, dann kann es für ein Unternehmen sogar um die nackte Existenz gehen: Auf den Imageschaden folgen Kündigungswellen und womöglich Gerichtsverfahren – bis hin zur Pleite. Studien zeigen: Outsourcing ist ein einfacher und sicherer Weg, Datenverluste und ihre unter Umständen...

Wie kommt Ihr Unternehmen zu einer eigenen Community? Im ersten Teil zur Kundenbindung im Web 2.0 ging es darum, in bereits existierenden Foren, Blogs und Communities mitzumischen – dort, wo sich Ihre Kunden und Interessenten über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte austauschen. Sich dort mit dem richtigen Fingerspitzengefühl in die Diskussion einzuschalten, kann Kundenbindungen entscheidend verstärken. Was aber, wenn sich entsprechende Plattformen noch gar nicht etabliert haben? In diesem Fall kann es sich lohnen, eine eigene Online-Community rund um Ihr Unternehmen und Ihre Produkte aufzubauen. Welche Überlegungen Sie dabei...