Einzigartiger Service für internationale Kunden durch KI-Technologie: Verfügbarkeit der Website in 24 Sprachen, um internationalen Servicegedanken weiter auszubauen. Mr. Lodge bietet seine Website ab sofort in 24 Sprachen an - ein Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerbsumfeld. Mit diesem Schritt stärkt das Münchner Unternehmen gezielt seine internationale Kundenorientierung und schafft ein noch nutzerfreundlicheres Erlebnis für Wohnungssuchende aus aller Welt. Die technische Umsetzung erfolgt mithilfe moderner KI-gestützter Übersetzungstechnologie, die präzise und kontextbezogene Inhalte ermöglicht. So bleiben auch in der digitalen Kommunikation keine Informationen auf der Strecke - und der persönliche Kontakt wird durch sprachliche Nähe aufgewertet. Sprachliche Vielfalt als Serviceversprechen Wer in München ankommt, steht oft vor sprachlichen Hürden - gerade in sensiblen Bereichen wie z.B. der Wohnungssuche. Mit der neuen Mehrsprachigkeit...

In einer digitalen Welt gewinnt physisches Marketing zunehmend an Bedeutung. Wir beleuchten, wie haptische Erlebnisse und technologische Innovationen die Zukunft der Kundenansprache prägen. Die Entwicklungen der letzten Jahrzehnte im Marketing spiegeln eine zunehmend digitale Ausrichtung wider. Online-Werbung, Social Media und datengetriebene Ansätze dominieren die strategischen Überlegungen von Unternehmen auf der Suche nach zielgerichteter Kundenansprache. Doch in dieser digitalen Transformation findet sich eine überraschende Renaissance eines einst für überholt gehaltenen Bereichs: des physischen Marketings. Während das Digitale viele Bereiche erobert, gewinnt das greifbare Erlebnis in einer sich entmaterialisierenden Welt plötzlich an besonderer Bedeutung. Der gegenständliche Kontakt bietet eine unverwechselbare Qualität und eröffnet einzigartige Chancen, die den Weg für eine Zukunft weisen, in der sich physisches und digitales Marketing...

Das Online-Portal stuft das neue Buch des Verkaufstrainers als besonders lesenswert für Manager und Personen, die in Unternehmen exponierte Stellen innehaben, ein. Mit dem Prädikat „Empfehlenswert“ wurde das neue Buch des renommierten Verkaufstrainers Ingo Vogel „Verkaufs einfach emotional: So begeistern Sie Ihre Kunden“ von dem Online-Portal managementbuch.de ausgezeichnet. Diese Auszeichnung verleiht die Redaktion des Portals Büchern, die aus ihrer Warte für Manager sowie Personen, die in Unternehmen exponierte Stellen innehaben besonders lesenswert sind. In dem 240-seitigen Buch erläutert „der Experte für emotionales Verkaufen“ Ingo Vogel Vertriebsverantwortlichen und Verkäufern, warum im Internetzeitalter die emotionale Kundenansprache immer stärker über den Verkaufserfolg entscheidet. Außerdem beschreibt er, wie sie durch das sogenannte emotionale Verkaufen mehr Spaß an ihrer Arbeit haben und „einfach mehr verkaufen“...

Heidelberg/Wien, 7. Dezember 2015 ---- Die ERSTE Bank und Sparkassen, eine führende österreichische Finanzgruppe mit rund 3,4 Millionen Privat- und mittelständischen Unternehmenskunden und über 1.100 Geschäftsstellen, setzt künftig konsequent auf analytische Steuerung ihrer Kundenansprache in Vertrieb und Marketing. Damit will die Bank die Kommunikation mit ihren Kunden über alle traditionellen und digitalen Kanäle hinweg in Echtzeit synchronisieren und jeden einzelnen individuell ansprechen. Als analytische Plattform setzt die österreichische Bankengruppe dazu auf den Customer Decision Hub von SAS, einem der größten Softwarehersteller...

Heidelberg, 16. November 2015 - Bestandskunden-Marketing bei XING bedeutet: 9 Millionen Mitglieder im deutschsprachigen Raum, über 11.000 automatisierte sowie 400 manuell gesteuerte Kampagnenaussendungen pro Jahr. Das soziale Netzwerk setzt dabei auf Analytics von SAS, einem der weltgrößten Softwarehersteller, um eine individualisierte Interaktion mit den Kunden zu realisieren. Die Ergebnisse zeigen, dass individuell getriggerte, personalisierte E-Mails im Vergleich mit konventionellen E-Mail-Kampagnen bis zu 100 Prozent höhere Klickraten erreichen. "Im Multichannel-Marketing sind uns zwei Perspektiven wichtig: Einerseits soll...

„Verkaufs einfach emotional: So begeistern Sie Ihre Kunden“ – so lautet der Titel des neuen Buchs des renommierten Verkaufstrainers Ingo Vogel, Esslingen/Berlin, das im GABAL-Verlag erschienen ist. In dem 240-seitigen Buch erläutert „der Experte für emotionales Verkaufen“ Vertriebsverantwortlichen und Verkäufern, warum im Internetzeitalter die emotionale Kundenansprache immer stärker über den Verkaufserfolg entscheidet. Außerdem erläutert er ihnen, wie sie durch das sogenannte emotionale Verkaufen mehr Spaß an ihrer Arbeit haben und „einfach mehr verkaufen“ – also schneller und häufiger Verkaufsabschlüsse erzielen. Dabei...

Gerade in diesem Kontext sieht sich die Finanzbranche vor besondere Herausforderungen gestellt. Seit Beginn der Finanzkrise leidet die Branche unter einer Flut an Negativbotschaften in der Öffentlichkeit. Das Bankenimage ist stark gesunken. Wie der Global Consuming Banking Survey von EY 2014 zeigt, stecken die Deutschen Banken noch immer in einer Vertrauenskrise. Ausgerechnet in diesem Umfeld sehen sich viele Institute gezwungen, ihre Kunden über gesetzliche Anpassungen, Produkteveränderungen und Gebührenerhöhungen zu informieren. Das klassische Kundenmailing ist der meist gewählte Kommunikationskanal. Hier lassen sich die rechtlichen...

Die Augmented-Reality-Features im mobilen Ikea-Katalog oder in den digitalen BMW-Fahrzeughandbüchern sind nur zwei Beispiele von vielen: Immer leistungsfähigere Technologien eröffnen ganz neue Chancen für eine individuelle und wirksame Kundenansprache. Corporate-Communication-Abteilungen stellt das vor neue Herausforderungen: Welche (Digital-)Trends im Bereich Content Marketing und Kundenkommunikation sind relevant? Worauf ist bei Entwicklung und Umsetzung von entsprechenden Strategien für Tablets, Social Media und Co. zu achten? Diese und weitere Fragen stehen im Fokus der Fachkonferenz „Mobile, Social, Realtime – Content...

Welche (Digital-)Trends im Bereich Content Marketing und Kundenkommunikation sind relevant? Wo-rauf ist bei Entwicklung und Umsetzung von entsprechenden Strategien für Tablets, Social Media und Co. zu achten? Und welche Rolle spielt Print im Gesamt-Mix? Diese und weitere Fragen stehen am 29. Januar 2014 im Fokus der Fachkonferenz „Mobile, Social, Realtime – Content Marketing und Kundenkommunikation 2020“, die die Akademie des Deutschen Buchhandels in Kooperation mit der drupa im Congresscenter Düsseldorf veranstaltet. Für nutzwertiges Content Marketing und Corporate Publishing bieten sich fortlaufend neue Möglichkei-ten,...

„Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus“: Der Titel von Tom König´s Bestseller mit dem Untertitel „Irrwitziges aus der Servicewelt“ erschienen über Spiegel-Online im Verlag Kiepenheuer & Witsch macht deutlich: Hinsichtlich des Umgangs mit Kunden läuft in der Servicewüste Deutschland einiges schief. In den Köpfen vieler Unternehmen scheinen Kunden immer noch eine störende Rolle zu spielen. Da wo Kunden nicht als störend empfunden werden, wird alles mögliche angestellt, um diese vor den Kopf zu stoßen. Oft spielt lediglich das Zusammenspiel vieler Kleinigkeiten eine Rolle, manchmal aber auch die grundsätzliche...