Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Möglichkeiten sich für Unternehmen durch individuelle Serviceangebote im Kundenkontext ergeben. Interessierte Leser erfahren, welche Rolle dabei bestimmte Technologien und Anwendungen spielen und was bei deren Nutzung zu beachten ist. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Kontext-Service, 2. Wearable Devices, 3. Sensitive Apps Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 032019“ steht interessierten Unternehmen unter folgendem Link als Download zur Verfügung https://www.dieserviceforscher.de/app/download/5808695919/Newsletter+SERVICE+TRENDS+032019.pdf Weitere Ausgaben des Newsletters sind auf der Internetseite des Instituts zu finden:...

Der Service wird durch neue Anwendungsbereiche der Digitalisierung in Zukunft deutlich individueller. So können durch die zunehmende Einbeziehung des Kontextes neue symbiotische Verbindungen zwischen Kunden und Unternehmen entstehen. Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Berlin im Herbst 2018 bei kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt wurde. Die Teilnehmer der Umfrage gehen davon aus, daß die Bedeutung von kontext-basierten Services weiter zunehmen wird. Vorteile dieser Entwicklung für Unternehmen sehen sie in der Verbesserung der Kundeninteraktion (50%), der Vereinfachung der Kundenlösungen (45%) und der Anpassung an Kundenszenarien (40%). Das Angebot „situativer Serviceangebote“ wird sich vor allem auf die Erhöhung der Effizienz (29%), Erleichterung der Nutzung (21%) und die Steigerung der Produktivität...

Der Service wird durch neue Anwendungsbereiche der Digitalisierung in Zukunft deutlich individueller. Eine zentrale Rolle wird die zunehmende Einbeziehung des Kontextes der Nutzer spielen. Es entstehen neue symbiotische Verbindungen zwischen Kunden und Unternehmen. Das Phänomen der ansteigenden Mobilität schafft beim Kunden vermehrt die Nachfrage nach situationsgerechten Services. Denn der Kunde honoriert in Zukunft keine Standardauskünfte mehr, sondern verlangt einen individuellen Service, der sich an seiner spezifischen Situation, d.h. an seinem jeweiligen Kontext orientiert. Die verbesserten Ortungsmöglichkeiten durch GPS, Near Field Communication (NFC) oder der Beacon-Technologie in Verbindung mit kontext-sensitiven Apps sowie Wearables ermöglichen es mittlerweile immer einfacher, mittels Sensorsteuerung situationsgerechte Informationen als individuellen Kundenservice anzubieten. Je mehr Hintergrunddaten über die täglichen Aktivitäten...

+++ AdInside baut Partnerschaften weiter aus +++ AdKlick erweitert Produktportfolio mit InText-Werbung Oberhausen, 21. August 2009 – Der InText-Spezialist AdInside GmbH arbeitet ab sofort in Kooperation mit dem AdKlick-Werbenetzwerk. Durch die Kooperation gewinnt AdInside einen weiteren Partner, der die kontextsensitive Werbeform InText ausspielt. „Wir freuen uns, mit AdKlick einen weiteren Partner gewonnen zu haben, der unser Produkt InText-Ads anbietet. Somit bietet AdKlick seinen Webseitenbetreibern eine weitere Möglichkeit an, Inhalte noch effektiver zu vermarkten und diese zusätzlich zu monetarisieren“, so Ivo Leunig,...

+++ InText-Spezialist AdInside GmbH bietet neue Werbemittel an +++ Testläufe mit Rich-Media erfolgreich abgeschlossen Oberhausen, 30. Juni 2009 – Der InText-Spezialist AdInside GmbH hat die Rich-Media-Testläufe erfolgreich abgeschlossen. Ab sofort stehen für Advertiser neue, zusätzliche Werbemittel zur Ausspielung bereit. Neben dem klassischen, textuellen Werbelayer (Überschrift, Inhalt, Linktext), bietet AdInside nun auch Mehrtextanzeigen und eine große Vielzahl an Rich-Media-Anzeigen an. Somit eröffnet AdInside Werbetreibenden ab sofort die Möglichkeit, unterschiedliche Formate wie Video, Audio oder Animation im InText-Layer...

Fortgeschrittene Sprecher einer Fremdsprache stehen bei der Formulierung von Texten nicht so sehr vor dem Problem, wie ein einzelnes Wort übersetzt wird, sondern wie bestimmte Redewendungen in der fremden Sprache ausgedrückt werden. Mit welchem Verb wird ein bestimmtes Substantiv gebraucht, was ist das passende Adjektiv, und welche Präposition ist die richtige? Auch wenn man weiß, dass "Maßnahmen" mit "measures" ins Englische übersetzt wird, weiß man noch nicht, wie "flankierende Maßnahmen" oder "einstweilige Maßnahmen" heißen. Wie sagt man "Sie können mich per E-Mail erreichen"? Heißt es "reach by email", "through email"...