ITIL

22.04.2009: | | |

Serview hat ITIL-Schulungen zur PowerPoint-freien Zone erklärt

(Bad Homburg, 22.04.2009) Die Unternehmensberatung Serview hat sehr gute Erfahrungen mit PowerPoint-freien Schulungen für ITIL gemacht. In einem Vergleich von Aus- und Fortbildungsmaßnahmen der letzten drei Jahre wurde deutlich, dass beim Verzicht auf solche Präsentationen deutlich bessere Lernergebnisse erreicht werden. So ermittelte die Langzeitanalyse von insgesamt rund 10.700 Teilnehmern, dass ohne PowerPoint durchschnittlich ein um 31 Prozent besseres Prüfungsergebnis erzielt wird. Serview setzt als Alternative zu PowerPoint das Workbook zur systematischen Mitwirkung der Teilnehmer ein. „Für PowerPoint gibt es sicherlich...

02.04.2009: | |

ITIL-basiertes Financial Management in der Krise wichtiger denn je

(Bad Homburg, 02.04.2009) In wirtschaftlichen Krisensituationen mit ihrem typischen Kostendruck gelangt das Financial-Management auch für die IT-Services zunehmend in den Mittelpunkt. Den Praxiserfahrungen der Berater von Serview zufolge verfügen viele Unternehmen jedoch über keine angemessenen Prozesse für ein kostenbewusstes und wirtschaftliches Management der finanziellen Ressourcen bei der Bereitstellung von IT-Services. „Damit fehlt ihnen ein entscheidendes Steuerungsinstrument, um unter den gegenwärtigen Bedingungen zu optimalen Entscheidungen zu gelangen“, urteilt Serview-Geschäftsführer Markus Bause. „Das Financial-Management...

Audi referiert zu ITIL und CMMI auf dem größten ITSM-Anwenderkongress

(Bad Homburg, 26.03.2009) Um ihre Prozesse zu verschlanken, Wiederholungsfehler zu vermeiden und dadurch Kosten zu reduzieren, greifen Unternehmen nicht mehr nur auf ITIL (IT Infrastructure Library) zurück. „Mit den ITIL Service Support Prozessen konnten wir Systemausfälle reduzieren und die Erbringung unserer IT-Services professionalisieren“, so Dr. Frank Günther, ITIL-Experte bei Audi. „Derzeit arbeiten wir an der Implementierung der Service Delivery Prozesse. Hier werden wir erst zusammen mit CMMI (Capability Maturity Model Integration) nachhaltig optimieren können und Lücken schließen.“ Unternehmen profitierten besonders,...

17.03.2009: |

ITIL als Krisenhelfer

(Bad Homburg, 17.03.2009) Die Folgen konjunktureller Krisensituationen machen durch die Zwänge zur Kostenreduzierung auch vor der IT-Organisation nicht halt. Durch die bisherigen Konsolidierungsmaßnahmen im Bereich der Applikationen und Infrastruktur sind diese Potenziale jedoch zu großen Teilen ausgeschöpft. „Man kann sagen, dass die Entwicklung des betrieblichen Umfelds stagniert und der Fokus deshalb auf die organisatorischen Maßnahmen mit einer prozessualen Standardisierung, Skalierung und der Schaffung transparenter Kostenstrukturen gelegt werden muss“, urteilt Markus Bause, Geschäftsführer des Beratungshauses Serview....

25.02.2009: | |

Prince2 auf dem größten ITSM-Anwenderkongress

(Bad Homburg, 25.02.2009) Die Projektmethode Prince2 stellt auf dem diesjährigen 7. „meetITIL“-Kongress vom 20. bis 23. April 2009 in Bad Neuenahr des ITSM-Spezialisten Serview eines der zentralen Themen dar. Damit berücksichtigt das Beratungshaus die Ergebnisse aktueller Studien, nach denen es in den Unternehmen an klaren Strategien in Sachen Projektmanagementmethoden mangelt, Prince2 jedoch eine hohe Akzeptanz im Markt genießt. „In wirtschaftlich schwierigeren Zeiten sind effiziente Steuerungsmethoden bei der Projektrealisierung, die teure Umwege vermeiden und die Fehlerquote minimieren helfen, besonders wichtig“, begründet...

Serview warnt vor Einschränkungen der IT-Servicequalität

(Bad Homburg, 18.02.2009) Das Beratungshaus Serview warnt davor, dass Unternehmen als Reflex auf die aktuelle Konjunktursituation ihre Ziele zur Steigerung der Qualität in den IT-Prozessen aufgeben. Es reagiert damit auf Aufforderungen zur Reduzierung der Service Levels, wie sie etwa von den Strategieberatern von Booz and Company in die öffentliche Diskussion eingebracht worden sind. „Eine Krise braucht intelligente Antworten und keine Konzepte, die auf ein Kaputtsparen der Leistungsfähigkeit hinauslaufen“, kritisiert Serview-Geschäftsführer Markus Bause. Er verweist darauf, dass die Firmen erst vor einigen Jahren in größerer...

Der Erfahrungsmangel im Projektmanagement ist Ursache von gescheiterten IT-Projekten in deutschen Unternehmen, laut einer Firebr

Für viele deutsche Firmen sind gescheiterte IT-Projekte alltäglich. Studien zeigen, dass jedes fünfte IT-Projekt hierzulande fehlschlägt.[1] Der Hauptgrund dafür ist, dass den IT-Experten die wesentliche Erfahrung im Projektmanagement fehlt. Weitere Gründe sind ein Mangel an Kommunikation und falsch verstandenes Kostenbewusstsein. Laut einer Umfrage[2] von Firebrand Training zählen 78 Prozent der IT-Experten in Deutschland Projektmanagement zu ihrem Aufgabengebiet. „Deutsche Unternehmen erkennen allmählich die dringende Notwendigkeit guter Projektmanagement-Skills ihrer IT-Mitarbeiter", erklärt Robert Chapman, Mitbegründer...

Emerald Software GmbH und Wendia AG gründen Partnerschaft

Service- und Support-Organisationen zukunftsfähig ausrichten Augsburg/Gechingen, 02. Juni 2008 - Der Anwender steht im Mittelpunkt der neuen Partnerschaft zwischen der Emerald Software GmbH und Wendia AG. Gemeinsam verfügen die beiden Unternehmen über fast 50 Jahre Know-how im IT-Business. Service- und Support-Organisationen profitieren von dieser Erfahrung bei der zukunfts- und wettbewerbsfähigen Ausrichtung ihrer Organisation durch professionelle Prozess-Beratung und eine moderne Softwarelösung. „Gemeinsam kann man für den Kunden mehr bewegen. Deshalb stehen wir unseren Kunden mit geballtem Know-how, kompetenter Beratung...

Sanftes Lernen im IT-Bereich

Global Concept Training bietet IT-Zertifizierungen in Kombination mit entspannenden Wellness-Angeboten Erfolg und Wachstumsorientierung eines Unternehmens spiegeln sich in der Qualifizierung der IT-Mitarbeiter. Wer als Unternehmer hier nicht mit den Anforderungen der Zeit mithält, wird die Chancen für eine weitere Expansion nicht nutzen können. Für die verantwortungsvollen Ausführenden in der IT bedeutet das ständige Neuqualifizierung, um den immer höheren Qualitätsanforderungen zu entsprechen. Mitarbeiter werden oft in größeren Firmen mit heterogenen Netzwerken an mehreren Standorten eingesetzt und müssen komplexen...

04.09.2007: |

Danet und Tideway schließen strategische Partnerschaft

Weiterstadt, 4. September 2007 – Die Danet GmbH, ein internationales IT-Consulting- und Dienstleistungsunternehmen, und Tideway Systems, einer der führenden Anbieter von Lösungen für IT-Service-Konfigurationsmanagement, haben eine strategische Kooperation geschlossen. Ziel der Partnerschaft ist es, Abhängigkeiten zwischen IT-Infrastruktur (Serverlandschaft), Anwendungen und Geschäftsprozessen abzubilden und deren Veränderungen visuell oder in Reports zu dokumentieren. Mit dem Danet-Lösungsangebot erhält das IT-Management eine Entscheidungsgrundlage auf Basis aktueller und akkurater Daten. Unternehmen können dadurch komplexe...

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