ITIL

IT Quality Improvement durch Releasemanagement?

IT Quality Improvement durch Releasemanagement? Releasemanagement erhöht die Qualität und schont das Budget Wer sich mit IT Quality Improvement auseinandersetzt, stellt sich sehr schnell die Fragen, "was ist eigentlich IT-Qualität, wo und wie wird sie gemessen und wo entsteht diese Qualität?" Nach der Norm IEC 2371 ist Qualität die Übereinstimmung zwischen den festgestellten Eigenschaften und den vorher festgelegten Forderungen einer Betrachtungseinheit. Im Falle der IT-Qualität ist die Betrachtungseinheit in der Regel entweder eine IT-Komponente (Server, Switch, Router, etc.) oder ein IT-Service. Sehr häufig wird bei IT-Qualität...

CeBit Produktneuheit: Wissensportal für den Servicebereich mit vordefinierten Templates

Regensburg, 10. März 2015 Service wird in vielen mittelständischen Unternehmen noch nicht als Wertschöpfungsfaktor erkannt. Dabei kann ein ausgezeichneter Service nicht nur einen Wettbewerbsvorteil bedeuten, sondern senkt Kosten und generiert neue Umsätze. Dank der erstmalig auf der CeBit vorgestellten Lösung „b-know“ können Unternehmen nun auf vordefinierte Prozesse und Best Practices zurückgreifen und so ihren Service schnell auf die neuen Anforderungen ausrichten. Eine Wissensplattform basierend auf der Wiki Engine BlueSpice, die Inhalte gleich mitliefert. Wenn Unternehmen von Service und Support sprechen, dann meinen...

HF-Computersysteme e.K. aus Itzehoe bietet externen Datenschutzbeauftragten

Die Firma HF-Computersysteme aus Itzehoe bietet seit 2011 Datenschutz mit Dekra - Siegel. Inhaber Herbert Freiberg, Dr. Siegfried Hansen und seine Kollegen sind als Fachkraft für Datenschutz, sowie als IT-Berater, seit mehr als 20 Jahren in der Branche tätig. Ständig wachsende rechtliche Anforderungen erfordern professionelle Beratung. Diese gibt es unter www.hf-c.de , wir sind "Ihre IT-Abteilung" in Itzehoe, Hamburg und im gesamten Bundesgebiet. Seit dem 24.10.95 ist die EU Richtlinie "Zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr" in Kraft getreten. EU Richtlinien...

21.01.2015: |

Der schnelle Weg zum ISO 20000 Consultant/Manager - für "ITIL® Experts" und "ITIL® v2 Service Manager"

Hamburg, 21.01.2015. Derzeit haben ITIL®-Experten die Chance, sich in einer dreitägigen Ausbildung zum ISO 20000 Consultant/Manager ausbilden zu lassen. Die Teilnehmer erwerben damit das erforderliche Wissen, um IT Service Management nach der internationalen Norm ISO/IEC 20000 zu steuern. Dazu wird ein übergeordnetes Managementsystem für alle Prozesse eingerichtet, das ist für alle ISO-Normen verbindlich vorgeschrieben ist. Die Ausbildung befähigt Sie auch, Ihr IT Service Management ISO-20000-konform zu gestalten, so dass Ihre IT-Organisation nach dieser Norm zertifiziert werden kann. Damit kann die IT-Organisation ein qualitativ...

ITIL- und IT-Partnerschaft für mehr Kundennutzen

AddOn erweitert durch die CLAVIS klw AG sein Partnernetzwerk um ITIL Kompetenz Regensdorf, 11. November 2013 Qualifizierte Dienstleistungen rund um ITIL bereichern zukünftig das AddOn Portfolio. Mit der CLAVIS klw AG konnte AddOn einen Partner gewinnen, der über umfangreiche ITIL Kompetenzen und Erfahrungen verfügt. Gerade in den für AddOn strategisch zentralen Bereichen Rechenzentrums-Automatisierung, Prozessoptimierung und IT-Service Management erweitert die Partnerschaft mit CLAVIS klw AG das Kompetenz- und Lösungsspektrum um die praktische Umsetzung von ITIL Best Practices. Durch die neue Partnerschaft erwartet die AddOn-Kunden...

Vipcon jetzt mit Nexthink auf Expansionskurs! Startschuss für eine neue Dimension des IT Client Managements

Die Vipcon GmbH & Co. KG startet die Zusammenarbeit mit dem Schweizer Unternehmen Nexthink zum 1. Juli 2013 und baut so sein Leistungsportfolio optimal weiter aus. Das etablierte IT Beratungshaus VIPCON kooperiert seit 1. Juli 2013 mit dem Schweizer IT Innovationsunternehmen Nexthink. Damit eröffnet das Unternehmen seinen Kunden erfolgversprechende und zukunftsweisende Möglichkeiten im Bereich des IT Managements von Clients, wie z.B. einen neuen und klareren Überblick über alle IT Services aus Anwendersicht und - damit einhergehend - eine Verbesserung der Service Levels. Störungen können mit Hilfe der neuen Applikation um 35...

ITSM-Kummerkasten von Bünning+Partner online zur KomFIT 2012 in Kiel

ITSM-Kummerkasten von Bünning+Partner online zur KomFIT 2012 in Kiel Der Kieler IT-Dienstleister Bünning+Partner präsentiert sich und seine ITSM Lösungen auf der KomFIT 2012 in der Kieler Halle 400. ITIL, ITSM, CMDB, BPM, SaaS – alles Fachbegriffe, auf denen effektives und effizientes Zusammenspiel von IT und Geschäftsprozessen beruht. Mit 20 Jahren Erfahrung bei Beratung, Einrichtung, Betreuung und Betrieb von IT Service Management Lösungen gehört es zu den Grundsätzen der Experten von Bünning+Partner, Projekte stets innerhalb des vereinbarten Projektzeitrahmens fertigzustellen. Und das zur Zufriedenheit der Kunden. Rechtzeitig...

Bünning+Partner bietet ITSM-Kummerkasten auf der KomFIT 2012 in Kiel

Der Kieler IT-Dienstleister Bünning+Partner präsentiert sich und seine ITSM Lösungen auf der KomFIT 2012 in der Kieler Halle 400. ITIL, ITSM, CMDB, BPM, SaaS – alles Fachbegriffe, auf denen effektives und effizientes Zusammenspiel von IT und Geschäftsprozessen beruht. Mit 20 Jahren Erfahrung bei Beratung, Einrichtung, Betreuung und Betrieb von IT Service Management Lösungen gehört es zu den Grundsätzen der Experten von Bünning+Partner, Projekte stets innerhalb des vereinbarten Projektzeitrahmens fertigzustellen. Und das zur Zufriedenheit der Kunden. Mit dem ITSM-Kummerkasten bietet Bünning+Partner in der Halle 400...

Bünning+Partner wird DiWiSH-Mitglied

Erfolgreiche Projekte starten hier! Das ist das Motto des Kieler IT-Dienstleisters Bünning+Partner, der seit 20 Jahren seine Kunden bei Planung, Design, Implementierung, Inbetriebnahme und Betrieb von IT Service Management-Lösungen unterstützt. „Ich freue mich auf viele Kontakte und einen regen Gedankenaustausch innerhalb des DiWiSH-Netzwerks. Ich stelle mir eine Zusammenarbeit mit anderen DiWiSH-Mitgliedern sehr bereichernd vor und blicke gespannt auf gemeinsame Projekte in der nächsten Zeit.“, erläutert Hartwig Bünning, Gründer des Unternehmens, sein Engagement bei DiWiSH. Über Bünning+Partner Bünning+Partner...

ISO-27001-Zertifikat garantiert höchste Sicherheit

Bretten, Juli 2012 – Mit seinen Cloud und Managed Services ist SEEBURGER bisher schon den Vorgaben der ITIL (Information Technology Infrastructure Library) gefolgt. Ein wesentlicher Aspekt ist dabei die Informationssicherheit, was für den Cloud-Provider zu einer Zertifizierung nach ISO 27001 führte. Der Cloud-Markt boomt. Um Kunden bei der Providerwahl die größtmögliche Sicherheit zu geben, sollen Standards und Zertifikate für Klarheit sorgen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfiehlt Cloud-Anbietern eine Zertifizierung nach ISO 27001 und stellt damit gerade mittelständische Cloud-Anbieter...

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