Dreitägige Foundation-Schulungen in Zusammenarbeit mit TÜV-akkreditierten ITSM-Beratungshäusern Bad Camberg, 21.02.2011 – helpLine bietet ab April ITIL V3 Foundation-Schulungen an. Die Kurse erstrecken sich über drei Tage und vermitteln grundsätzliches Wissen zum Einsatz von ITIL-Prozessen in IT-Organisationen. Dazu gehören die Techniken und Methoden der international anerkannten Sammlung von Good Pratices sowie ein Verständnis zum technischen Vokabular und Inhalt der fünf ITIL-Bücher Service-Strategie, Service-Entwurf, Service-Überführung, Service-Betrieb und kontinuierliche Service-Verbesserung. Darüber hinaus lernen die Teilnehmer, was ein IT-Service nach ITIL ist, was in diesem Zusammenhang IT-Service-Management bedeutet und wie es sich konkret umsetzen lässt. Thematisiert wird auch, wie Anwender IT-Organisationen wahrnehmen und nach welchen Maßstäben sie diese bewerten. Die Foundation-Schulungen werden in Zusammenarbeit...

Köln, Januar 2009. Am Freitag, den 09.01.2009 ging das ITIL® Foundation v3-Seminar im Fachbereich Wirtschaftsinformatik in der Philipps-Universität in Marburg unter der Leitung der Firma best-practice innovations GmbH zu Ende. Unter den Teilnehmern befanden sich neben zehn Wirtschaftsinformatik-Studenten der Philipps-Universität auch drei Seminarteilnehmer aus der Wirtschaft, was zur praxisorientierten Darstellung des Ansatzes beitrug. Die Studenten aus den höheren Semestern nahmen das Angebot, sich noch während des Studiums in einem aktuellen Themengebiet weiter zu bilden, gerne an, denn die Möglichkeit, im Studium mit ITIL® (IT Infrastructure Library) in Kontakt zu kommen, ist nicht selbstverständlich. Der De-Facto-Standards ITIL® wurde den Seminarteilnehmern an vier Tagen in seinem Aufbau und den Kernkonzepten vermittelt. Hier konnten die Teilnehmer, die bereits in der Wirtschaft Erfahrungen sammelten, berichten und die anderen von diesem...

Köln, Dezember 2008. Das Institut für Wirtschaftsinformatik an der Philipps-Universität Marburg öffnet im Januar 2009 zum zweiten Mal seine Pforten für ein 4tägiges Grundlagenseminar zum Thema ITIL® Foundation in Kooperation mit der best-practice innovations GmbH. Die IT Infrastructure Library ® (ITIL ®) ist ein weltweit verbreitetes Rahmenwerk für die Konzeption, Steuerung und Optimierung der Geschäftsprozesse im IT Service Management (ITSM). Mit dem ITIL ® v3 Foundation Seminar bietet die Philipps-Universität Marburg ihren Studenten die Möglichkeit, neben der Qualifikation eines Hochschulstudiums auch Kompetenzen zu erwerben, die ihnen helfen, sich in der komplexen Welt einer IT Organisation schnell zurechtzufinden. Eingeladen sind neben den Wirtschaftinformatik-Studenten auch Teilnehmer aus der Wirtschaft. Die Vorteile dieses ITIL ® v3 Grundlagenseminars: Es ist auf 4 Tage ausgelegt und behandelt den ITIL Stoff ausführlicher...