IT-Servicenetz

Umfrage: Cloud Computing verändert das IT-Service-Management

IT-Service-Manager erwarten von Cloud Computing drei Dinge: mehr Einfluss, mehr ITIL und mehr Arbeit. Bad Camberg, 31.05.2011 – Fast unbegrenzte Skalierbarkeit, eine bedarfsgerechte Abrechnung und das Einsparen kapitalintensiver Ressourcen ? das sind die unbestrittenen Vorteile des Cloud Computing. Zumindest die Service-Management-Einheiten der IT-Abteilungen aber erwarten eine Mehrbelastung durch die neue Technologie. Das ist ein Ergebnis der Umfrage unter 54 deutschen IT-Service-Management-Experten auf dem helpLine User Group Meeting am 12. Mai 2011. Für 56 Prozent der Befragten nehmen die Aufgaben der Mitarbeiter im IT-Service-Management (ITSM) durch den Einsatz von Cloud-Anwendungen zu. Nur 9 Prozent erwarten dagegen eine Reduzierung ihrer Aufgaben. Gleichzeitig erwarten 53 Prozent, dass sich die Bedeutung von ITSM in den IT-Abteilungen etwas oder sogar deutlich erhöhen wird. Ein ähnliches Bild zeichnet sich bei der Bedeutung von ITSM-Frameworks...

IT-Servicenetz mit fragwürdigem Nutzen

In letzter Zeit häufen sich Anfragen bei uns, was es wohl mit dem in Pressemitteilungen allgegenwärtigen "IT-Servicenetz" auf sich hat. Leider findet man im Internet keinerlei Hinweise über die Seriosität des besagten Netzes. Wir wollen hier einmal kurz erläutern, was es mit diesem Netzwerk auf sich hat. Ein Herr S. aus M. wirbt mit dem Slogan "ITSN- die Oase in der Servicewüste!" Selbstständige Einzelkämpfer, welche in der IT-Branche wenig Chancen haben, dürfen seinem Netz beizutreten, um gemeinsam mehr Möglichkeiten zu haben, um an lukrative Aufträge zu gelangen. Tolle Idee! Den 2- stündigen "Schnupperkurs" gibt es für 50 Euro, danach kann man sich entscheiden, ob man an der 2-tägigen Startschulung teilnehmen möchte, denn erst dann darf man sich als Mitglied des Netzes bezeichnen. Für Neulinge, also noch nicht selbstständige Interessenten, dauert die Schulung noch einen Tag länger, ist aber auch gleich noch einmal über...

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