In Kürze beginnen bei DAW Deutsche Akademie für Wirtschaft GmbH die aktuellen Seminarveranstaltungen. Die DAW Deutsche Akademie für Wirtschaft GmbH bietet im II. Quartal 2011 erstmals eine eigenständige Seminarreihe zum Thema "Besser und erfolgreicher telefonieren" an. Diese eintägige Seminarveranstaltung, welche an mehreren Orten im Bundesgebiet angeboten wird, richtet sich an jeden, der täglich mit dem Telefon arbeitet, insbesondere im Bereich Empfang, Telefonzentrale, Sekretariat und Back-Office. Vorgesehen sind folgende Themen: • Grundlagen des Telefonmarketing • das Telefon als Arbeitsmittel aktiv und effektiv...

Die DAW Deutsche Akademie für Wirtschaft GmbH bietet im II. Quartal 2011 erstmals eine eigenständige Seminarreihe zum Thema "Besser und erfolgreicher telefonieren" an. Diese eintägige Seminarveranstaltung, welche an mehreren Orten im Bundesgebiet angeboten wird, richtet sich an jeden, der täglich mit dem Telefon arbeitet, insbesondere im Bereich Empfang, Telefonzentrale, Sekretariat und Back-Office. Vorgesehen sind folgende Themen: • Grundlagen des Telefonmarketing • das Telefon als Arbeitsmittel aktiv und effektiv nutzen • Grundlagen der Kommunikation • Kunden- und Serviceorientierung • Gesprächsphasen/Gesprächsführung •...

„Man kann nicht nicht kommunizieren! Kommunizieren kann und muss jedermann. Und die Art und Weise, wie wir kommunizieren, beeinflusst entscheidend unser Leben. Wir alle kennen das Gefühl, dass unsere Botschaften nicht immer so ankommen, wie wir es gerne möchten. Man kommuniziert zu oft aneinander vorbei. In unserem Kommunikationstraining werden die wichtigsten Aspekte der Kommunikation und Gesprächsführung erarbeitet und trainiert. Brigitte Simon Seminare: Mit unserer 20-jährigen Seminarerfahrung bieten wir Ihnen bewährte Themen und aktuelle Seminartrends. Unsere Seminare sind frisch und bunt, praxis- und nutzenorientiert!...

Kommunikationsfehler - größte Ursache für zwischenmenschliche Probleme Jeder Mensch kommuniziert. Beinahe rund um die Uhr – mit sich selbst und mit seinem Umfeld. Manch einer kommuniziert sogar lautstark im Schlaf. Kommunikation findet nicht nur auf der sprachlichen Ebene ab, sondern auch non-verbal senden wir Botschaften. Doch wie bewusst läuft diese Kommunikation in uns ab? Bei den meisten Menschen sicher sehr unbewusst. Demenstprechend sieht auch das Ergebnis unsere Kommunikation aus: Missverständnisse und Konflikte sind die Regel im menschlichen Alltag. Studien zeigen, dass ca. 85% unserer Probleme durch fehlerhafte und...

Professorin für Schlüsselkompetenzen Elisabeth Heinemann erläutert in Vortrag, wie Redner mehr Wirkung erzielen. „Das Rampensau-Gen: 5 Lektionen für bühnenreife Auftritte“ – so lautet der Titel eines Vortrags den Prof. Dr. Elisabeth Heinemann am 18. Februar 2010 im Rahmen der stb marketplace Hamburg, „der Trendmesse für die Veranstaltungsbranche“, halten wird. In ihrem einstündigen Vortrag wird Elisabeth Heinemann, die seit 2007 an der Fachhochschule Worms einen Lehrstuhl für Schlüsselkompetenzen innehat, den Teilnehmern unter anderem erklären, wie man Botschaften sprachlich so verpackt, dass sie bei Gesprächspartnern...

Köln, 03.11.2009: Kennen Sie das? Sie haben ein gutes Produkt und können auch einige Erfolge bei der Ansprache potenzieller Kunden verbuchen. Ihre Wettbewerber bieten das Gleiche an - nur teurer und mit geringerer Leistungsfähigkeit. ABER! Der richtige Durchbruch lässt dennoch auf sich warten. In den Präsentationen bei ihren Kunden stellen Sie alle wichtigen Fakten des Produktes dar, nur der Funke springt leider nicht über. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, dass sich Ihr Kunde zwar für technische Fakten interessiert, sich aber viel mehr durch die Ansprache seiner Geschäftsmöglichkeiten mit ihrem Produkt motivieren...

Geschicktes Verhandeln gilt seit der Antike als Königsdisziplin der Diplomatie. Im Business-Alltag sieht das bis heute nicht anders aus: ohne Verhandlungsgeschick lassen sich Gesprächsziele nur schwerlich erreichen. Wer seine Kompetenzen auf diesem Gebiet schnell, einfach und effektiv schulen will, bekommt mit einem neuartigen Ratgebertypus des Freiburger Heragon Verlags jetzt eine echte Innovation an die Hand: Unter Berücksichtigung neurowissenschaftlicher Erkenntnisse präsentiert sich „Erfolgreich Verhandeln“ als 50-teiliges Lernkartendeck mit wertvollen Profitipps. Dass der Klügere nachgibt, mag laut Bauernregel seine...

von MentalLeis Dienstleistungen (http://www.mentalleis.de) Spätestens nach dem Amoklauf von Winnenden am 11.03.2009 durch den 17-jährigen Heranwachsenden Tim K. fragen sich die Angehörigen und Betroffenen, die Medien, die Hilfsdienste, die Polizei und nicht zuletzt die Verantwortlichen in den Schulbehörden nach Gründen des Amoklaufes. Die Gründe für ein solches Fehlverhalten sind vielschichtig. Die wahren Gründe sind meist nicht festzustellen oder nur oberflächlich zu erkennen. Die vermeintlichen Gründe werden gesucht, bearbeitet, offen gelegt und was folgt? Da der letztendliche Grund bzw. der Auslöser von Amokläufen,...

von MentalLeis Dienstleistungen (http://www.mentalleis.de) Sicherheitsempfehlungen in 3 Teilen: Die nachfolgenden Sicherheitsempfehlungen helfen Ihnen, Überfälle zu verhindern. Sie zeigen Ihnen präventive Möglichkeiten auf täterseitiges Vorgehen rechtzeitig zu erkennen und Gegenmaßnahmen einzuleiten. Falls sie in eine bedrohliche Situation kommen, helfen die Sicherheitsempfehlungen Ihnen diese zu bewältigen. Empfehlungen bei einem möglichen Überfall Das „Opferverhalten“ bei der Tat Überlegten sie sich schon einmal, wie Sie sich bei einem Raubüberfall verhalten? Stellten sie sich eine solche Situation in...

von MentalLeis Dienstleistungen (http://www.mentalleis.de) Sicherheitsempfehlungen in 3 Teilen für Geschäftsreisende die mit geldwerten Gegenständen umgehen Die nachfolgenden Sicherheitsempfehlungen helfen Ihnen, Überfälle zu verhindern. Sie zeigen Ihnen präventive Möglichkeiten auf täterseitiges Vorgehen rechtzeitig zu erkennen und Gegenmaßnahmen einzuleiten. Falls sie in eine bedrohliche Situation kommen, helfen die Sicherheitsempfehlungen Ihnen diese zu bewältigen. Beherzigen Sie die Empfehlungen unter dem Leitsatz „Soviel wie nötig – so wenig wie möglich!“ Denken sie daran: „In der Routine lauert die...