Geschäftsprozessmanagement

Kundenbetreuung mit einer statt 15 Anwendungen im Contact Center

Cordys auf der Call Center World 2011 Schnelle Auskünfte und kurze Bearbeitungszeiten erwarten Kunden von einem guten Service. Um Contact Center darin zu unterstützen, führt Cordys bestehende Software auf seiner Business Operations Platform zusammen. Die Vorteile für die Kundenbetreuung stellt das Unternehmen auf der Call Center World 2011 vor. Stuttgart, 24. Januar 2011 – Wie sich Prozesse im Kundenservice automatisieren lassen, zeigt Cordys auf der diesjährigen Call Center World in Berlin. „Kundenkontakte intelligent zu verteilen – auch über verschiedene Medien hinweg –, geschieht mittlerweile weitgehend automatisiert“,...

Vorankündigung: simKMU Herbsttagung am 04. November 2010 in Stuttgart

simKMU steht für das Projekt "Entwicklung unternehmensübergreifender, prozessintegrierter und webbasierter Simulationsdienstleistungen und Geschäftsmodelle für KMU". Das Projekt wird vom Bundesministerium für Wissenschaft und Forschung (BMWi) auf Basis eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert. Im Mittelpunkt des Projekts steht die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit von KMU durch die Bereitstellung neuer, internetbasierter Simulationsbausteine für unterschiedlichste Anwendungen und Geschäftsmodelle. simKMU hat hierfür ein Online-Portal aufgebaut, auf dem Anbieter von Simulationslösungen und Nachfrager aus dem...

Buch-Neuerscheinung: Kopplung von Geschäftsprozessen und Anwendungssystemen Band 3

In der erfolgreichen Buchreihe "Kopplung von Geschäftsprozessmodellen und Anwendungssystemmodellen" ist der dritte Band erschienen und über den Buchhandel beziehbar. Dies hat der Autor Dr. Karl Popp auf seiner Homepage www.drkarlpopp.de heute bekannt gegeben. Dieser dritte Band zeigt, wie die Kopplung von Geschäftsprozessmodellen und Anwendungssystemen in der Praxis stattfand und welche Aspekte in weiterer praxisnaher Forschung betrachtet wurden. Dabei orientiert sich dieses Buch am R/3-Referenzmodell der SAP AG und am Anwendungssystem R/3 der SAP AG. Hier sind nähere Informationen: Band 3: Herausgeber: Karl...

Weltweite Finanzkrise verdeutlicht Bedarf an Business-Process-Management-Lösungen

Traditionelle Unternehmensanwendungen geraten in aktueller Situation an ihre Grenzen, daher gewinnt BPM (Business Process Management) an Bedeutung Stuttgart, 25. November 2008. Die aktuelle Finanzkrise zeigt: Zunehmend globalisierte und regulierte Märkte fordern ein neues Maß an Reaktionsfähigkeit, Kontrolle und Transparenz im Hinblick auf die Geschäftsprozesse, so Experten von Cordys, einem weltweit führenden Anbieter von BPM (Business Process Management) der nächsten Generation. Jan Baan, Gründer und CEO von Cordys, sagt: „Es wird immer deutlicher, dass Unternehmenssoftware wie Enterprise Resource Planning und Customer...

Six Sigma: Starke Partner garantieren Prozessoptimierung

Die Six Sigma Deutschland GmbH und die IDS Scheer AG gehen ab sofort eine Partnerschaft ein, um Kunden eine integrierte Six-Sigma-Lösung anbieten zu können. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, brauchen Unternehmen stabile und schlanke Geschäftsprozesse. Unterstützen lassen können sie sich dabei neuerdings von den Prozessoptimierern der Six Sigma Deutschland GmbH und IDS Scheer AG, dem führenden Anbieter von Lösungen für Geschäftsprozessmanagement (BPM). Beide Unternehmen bündeln ab sofort ihre Kompetenzen im Rahmen einer Partnerschaft. Kunden erhalten dadurch eine integrierte Six-Sigma-Lösung, um ihre Geschäftsprozesse schneller...

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