Erweiterte Retourenabwicklung
21.02.2019: Wirtschaft | Advanced Returns Management | Erweiterte Retourenabwicklung | Fiori | Reklamation | Retoure | Retourenbestand | Retourenmanagement | Retourenportal | Retourenprozess | S/4HANA | SAP | SAP ARM | SAPUI5
Pressetext verfasst von BITConsultant am Do, 2019-02-21 10:16.
SAP Advanced Returns Management - Der Weg zu einem effizienten Retourenmanagement
Durchgängiger SAP-Retourenprozess im technischen Kundendienst
Die rasche Versorgung der Kunden mit Ersatz- und Verschleißteilen im globalen Maßstab ist ein Schlüsselfaktor für die Hersteller komplexer technischer Geräte bzw. Maschinen (Equipments) und erhöht die Kundenbindung
In der Zeit nach der Inbetriebsetzung bzw. Abnahme eines Equipment steht ein hoher Anteil der Teilelieferungen in Zusammenhang mit Garantie- und Kulanzfragen, meist in Verbindung mit einer Reklamation
Im Rahmen der Reklamationsabwicklung ist die Rücksendung des beanstandeten Teils in der Regel Voraussetzung für die Rückerstattung der Kosten bzw. für die kostenlose Nachlieferung (und Montage) eines Austauschteils
Retourenlogistik im After Sales Service
Das vom Kunden beanstandete Teil ist als „corpus delicti“ die Grundlage für einschlägige Aktivitäten des Qualitätswesens bzw. Einkaufs, oftmals unter enger Einbindung des Lieferanten, der dieses...
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