Prüfer bestätigen: Mit Gesundheitskompetenz und Know-how im Bereich der Sozialversicherung hilft die DAK-Gesundheit nicht nur im Krankheitsfall. Karlsruhe, 18. Mai 2017. Besondere Auszeichnung für die DAK-Gesundheit Karlsruhe: Der Kundenservice der Krankenkasse erhält erneut ein Zertifikat. Der TÜV Rheinland vergab das begehrte Siegel „Zertifizierte Servicequalität – Finance“ an die Gesundheitsexperten. Ende 2016 wurde erneut in einem aufwendigen Prüfverfahren bundesweit zahlreiche Service- und Fachzentren auf Herz und Nieren geprüft. In ihrem ausführlichen Abschlussbericht kommen die unabhängigen Prüfer zum Urteil, dass die DAK-Gesundheit „sich neben aktiver Gesundheitsvorsorge und innovativen Leistungen vor allem eines auf die Fahnen geschrieben hat: Besten Service für die Kunden.“ Zu dem sehr guten Abschneiden habe nach Einschätzung des TÜV ein „ganzheitliches Service- und Qualitätsmanagementsystem“ der Kasse beigetragen....

Die zufriedenen Kunden sind es gewohnt: Sie kommunizieren mit ihren Kunden auf unterschiedlichen Wegen, vom Telefon über Mail bis hin zum Chat. Darin liegt ein professioneller Schwerpunkt von global office. global office stellt diese essentiellen Kunden-Dialog-Kanäle über die Kernkompetenzen call2call (Erreichbarkeits-Service), mail2call (Mail-Service) und chat2call (Chat-Service) sicher. Die Services research2call (Online-Formular-Service), time2call (Terminierungs-Service), call2you (Outbound-Service) ergänzen und optimieren die bestehenden Services sinnvoll. Die Dienstleistungen gewährleisten im Rahmen des Kunden-Dialogs direkt und effizient die für die Kunden wichtigen Aufgaben. Themen rund um die Anforderungen „Terminierung, Befragungen und Anrufe“ sind darüber bestens gelöst. Der eindeutige Nutzen liegt auf der Hand: Auf allen Kanälen werden sämtliche Anfragen unmittelbar und professionell durch global office entgegengenommen,...

Neuigkeiten bei global office aus Montabaur. Am 10. Juli überreichte Dr. h.c. Dieter Fröhlich, Präsident des Deutschen Franchise-Verbandes (DFV e.V.), die Mitgliedsurkunde mit Siegel an Erik Krömer, einen der beiden Gründer und geschäftsführenden Gesellschafter von global office. Der Präsident freute sich mit und über global office als Neumitglied: „Das Betriebssystem Franchising hat eine große Zukunft. Und immer, wenn etwas gut läuft, besteht die Gefahr, dass Trittbrettfahrer aufspringen. Damit das nicht passiert, hat der Deutsche Franchise-Verband einen System-Check eingeführt. Unter dem Stichwort Fairness. Und global office hat diesen mit Bravour bestanden.“ Damit wurde die offizielle Aufnahme in den DFV e.V. im wahrsten Sinne des Wortes besiegelt. Der Spitzenverband der deutschen Franchisewirtschaft wurde 1978 gegründet und hat seinen Sitz in Berlin. Diese Qualitätsgemeinschaft repräsentiert Franchisegeber und Franchisenehmer...

Im Mai dieses Jahres fiel der Startschuss für die Zusammenarbeit von global office als akkreditierter Servicepartner der Engel & Völkers Gruppe. global office steht ab sofort als präferierter Partner im Bereich Telefonie allen Standorten des renommierten Dienstleistungsunternehmens Engel & Völkers in ganz Deutschland zur Seite. Engel & Völkers auf einen Blick Engel & Völkers vermittelt hochwertige Wohn- und Gewerbeimmobilien sowie Yachten im Premium-Segment. Mit seinen 4.900 Mitarbeiter (im gesamten Franchiseverbund) verteilt auf 38 Länder rangiert Engel & Völkers als einziges deutsches Unternehmen unter den 100 besten...

Webapplikation für einen schnellen und aktuellen Überblick über die Anwesenheit und Erreichbarkeit von Mitarbeitern und Teams Mühlhausen 10.04.2012 SSA Softsolutions GmbH erweitert seine Produktpalette um ein weiteres Tool zur Optimierung der Organisation in Büro und Betrieb. Mit der TimeMachine erhält man einen schnellen Überblick über die An- oder Abwesenheit der einzelnen Mitarbeiter. Damit ist sofort ersichtlich, wann beispielsweise einzelne Mitarbeiter im Büro erreichbar sind oder sein werden, wer krank ist, sich aktuell in Heimarbeit befindet oder wer gerade auf dem Weg zu einem Kundentermin ist. Die Eingaben können...

Aschaffenburg/Untermain & Hanau/Kinzigtal – Elmar Ulrich Hobbys sind Segelfliegen und Drechseln. Was das eine mit dem anderen zu tun hat? Nicht viel oder doch eine Menge. Geht es beim einem um den großen Überblick, muss beim anderen alles korrekt zentriert sein, damit es rund läuft. Ganz wie im Berufsleben. Doch beides ist manchmal einfacher als gesagt. „Viel zu oft beschäftigen sich Unternehmen mit Dingen, die sie vom Kerngeschäft ablenken oder die sie nicht richtig können und so zu viel Zeit kosten“, erklärt denn auch Ulrich. Für den erneuten Überblick und damit keine Unwucht das Ergebnis in Frage stellt, hat er nun...

n der modernen Kommunikation zwischen Menschen und Unternehmen werden Systeme benötigt, welche in der Lage sind, Menschen, Medien und Systeme zu verbinden. Dies muss einfach, effektiv und von jedem Ort der Welt aus möglich sein. Die aktuelle und zukünftige Wirtschaftslage zwingt die Mitarbeiter, eine gesteigerte Mobilität bei gleichzeitig erhöhter Effektivität zu erbringen. Unternehmen müssen Ihren Mitarbeitern die technologischen Möglichkeiten dafür zur Verfügung zu stellen. Nur Unternehmen, welche sich diesen Herausforderungen stellen, werden erfolgreich sein und Wirschaftswachstum sowie daraus resultierende stabile Arbeitsplätze...

Moderne Kommunikationssysteme sind nicht an einen Standort gebunden, sondern können als Netzwerke national und international eingesetzt werden. Dabei verhält sich eine Vielzahl von Standorten wie „Ein System“. Leistungsmerkmale werden übergeordnet für alle Standorte zur Verfügung gestellt. Daraus resultiert eine vereinfachte Administration und letztlich eine Reduktion der laufenden Kosten. Die Kommunikationsnetzwerke stellen somit die Basis für zentral installierte Applikationen dar. An jeder Stelle des Netzverbundes stehen die Funktionen von zum Beispiel Erreichbarkeitslösungen, Call Center oder Unified Communication...

COM plan + service, ein inhabergeführtes Systemhaus COM plan + service zählt zu den großen inhabergeführten Systemhäusern im Bereich der Informationstechnologie in Deutschland. Mit der zur Verfügung stehenden Produktpalette kann COM plan + service als Vollsortimenter im Bereich der Informationstechnologie Unternehmen und Konzerne komplett ausstatten. Die Unternehmensstrategie ist auf die Erbringung von herstellerunabhängigen Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie ausgelegt. Es werden flexibel die Produkte oder Applikationen eingesetzt oder hergestellt, welche den höchst möglichen Vorteil für unsere Kunden...

COM plan + service zählt zu den großen inhabergeführten Systemhäusern im Bereich der Informationstechnologie in Deutschland. Mit der zur Verfügung stehenden Produktpalette kann COM plan + service als Vollsortimenter im Bereich der Informationstechnologie Unternehmen und Konzerne komplett ausstatten. Die Unternehmensstrategie ist auf die Erbringung von herstellerunabhängigen Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie ausgelegt. Es werden flexibel die Produkte oder Applikationen eingesetzt oder hergestellt, welche den höchst möglichen Vorteil für unsere Kunden bieten. Ständige Überprüfungen und Zertifizierungen...