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Erreichbarke

Voice Portale

Möchten Sie Ihren Benutzern sicheren drahtlosen Zugriff innerhalb eines Gebäudes gewährleisten? Oder innerhalb des Unternehmensgeländes? Oder weltweit? Möchten Sie Ihren Benutzern eine universelle Schnittstelle und Sicherheit an allen Verbindungsstandorten bereitstellen? Möchten Sie mit Voice-Over-Wireless-LAN und Fixed Mobile Convergence Telefonkosten reduzieren und Produktivität steigern? Zur Verwirklichung dieser Zukunftsvorstellungen ist in der heutigen Geschäftswelt vor allem Mobilität erforderlich, sowie ein Netzwerk, das die Grenzen der üblichen drahtgebundenen und drahtlosen Verbindungssysteme aufweicht, um Ihre Beweglichkeit und Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Wir empfehlen Ihnen hierzu Infrastrukturkomponenten aus dem Hause Alcatel–Lucent Moderne benutzerzentrierte Netzwerke integrieren anpassungsfähige W-LANs, identitätsbasierte Sicherheitssysteme und Anwendungskontinuität in ein geschlossenes, leistungsfähiges...

Unified Messaging

Was ist robot 5 Der Schlüssel für die Erfüllung Ihrer Anforderung Das Abbilden Ihrer Prozesse in Technik Eine Plattform für viele Anwendungen Die Mängel in der Erreichbarkeit "Schach matt" setzen Die Vorteile von vielen Stellen zu nutzen Entwicklungsplattform mit eigenem Dialog Modul Ein Menschenversteher (Spracherkennung und Wiedergabe) Eine Middleware, offen- nicht an Anwendungen gebunden, frei programmierbar und zukunftsoffen Unsere Vorstellung davon Ein Fundament, auf dem die Prozesse der Kommunikation aufgesetzt werden Einsatzfähig im Büro- und Industrieumfeld mit Anschaltung an TK-Systeme Nutzbar im Unternehmensverbund, herstellerübergreifend anschaltbar Anschaltbar direkt an die Carriernetze oder Betrieb im Carriernetz Einsetzbar als Standard Applikation mit der Möglichkeit von Anpassungen Schnelles und preisgünstiges Entwickeln von Sonderlösungen nach Kundenvorgabe Anpassbar an führende...

Call Center

Virtuelles" Call/Contact Center, weborientiert, regelbasierend und flexibel in Design und Callflow Theoretisch unbegrenzte Anzahl von Agenten (Abhängig von der eingesetzten Hardware und/oder Datenbank) Weborientierte Arbeitsplätze, endgeräteunabhängig - standortunabhängig Eventorientiert und Multimedial Optimaler Einsatz als Erreichbarkeitslösung oder standortübergreifender Routing - Mechanismus! Agenten können mehreren Gruppen zugeordnet werden Statistikauswertungen anpassbar für Gruppe, Agenten, An-/Abmeldungen, Medien oder Einzelverbindungsnachweise. Dialogmodule programmier- und einsetzbar! (Self Service ACD!) Eventorientiert; Steuern und Routen Sie Events, nach den Aktionen welche in Gruppen / Regelmaster einstellbar sind. Sprache; Anrufe aus allen Netzen Voicemail; gerecht verteilen, zurückrufen, weiterleiten oder erneut verteilen mit Kommentar Fax; gerecht verteilen, weiterleiten und/oder ausdrucken SMS;...

ITK-Systeme von Complan + service

Moderne Kommunikationssysteme sind nicht an einen Standort gebunden, sondern können als Netzwerke national und international eingesetzt werden. Dabei verhält sich eine Vielzahl von Standorten wie „Ein System“. Leistungsmerkmale werden übergeordnet für alle Standorte zur Verfügung gestellt. Daraus resultiert eine vereinfachte Administration und letztlich eine Reduktion der laufenden Kosten. Die Kommunikationsnetzwerke stellen somit die Basis für zentral installierte Applikationen dar. An jeder Stelle des Netzverbundes stehen die Funktionen von zum Beispiel Erreichbarkeitslösungen, Call Center oder Unified Communication...

Unified Communication

In der modernen Kommunikation zwischen Menschen und Unternehmen werden Systeme benötigt, welche in der Lage sind, Menschen, Medien und Systeme zu verbinden. Dies muss einfach, effektiv und von jedem Ort der Welt aus möglich sein. Die aktuelle und zukünftige Wirtschaftslage zwingt die Mitarbeiter, eine gesteigerte Mobilität bei gleichzeitig erhöhter Effektivität zu erbringen. Unternehmen müssen Ihren Mitarbeitern die technologischen Möglichkeiten dafür zur Verfügung zu stellen. Nur Unternehmen, welche sich diesen Herausforderungen stellen, werden erfolgreich sein und Wirschaftswachstum sowie daraus resultierende stabile Arbeitsplätze...

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