Empathie

Wertschätzend korrespondieren - Professionelles Praxisbuch

Anke Fröchling erklärt in "Wertschätzend korrespondieren" wie man mit Wissen, Einfühlung und Respekt erfolgreiche E-Mails und Briefe schreibt. Dieses neue Praxisbuch unterstützt die Leser dabei, sympathisch und wertschätzend zu schreiben - ob im Kundenservice, als Führungskraft, Projektleiter, Sachbearbeiter oder Freiberufler. Es kann ihnen auch bei schwieriger privater Korrespondenz helfen. Im ersten Teil dieses Buches finden die Leser auf den Punkt gebrachtes Wissen zur aktuellen Korrespondenzpraxis. Der zweite Teil ist für diejenigen, die mehr wollen als einen kundenorientierten Schreibstil. Sie lernen in diesem Teil, wie sie authentisch, empathisch und respektvoll korrespondieren. Das Buch bietet eine Fülle von Praxisbeispielen, Checklisten, hilfreichen Modellen, Grafiken, Übungen samt Lösungsvorschlägen, Tests und Reflexionen zu Fragen rund um das Thema Korrespondenz. Die Leser erfahren, warum es eigentlich wichtig ist, wertschätzend...

Verlerntes Leben - Spannender Roman mit Psychologie-Elementen

Erwin Sittigs Protagonist muss in "Verlerntes Leben" lernen, nicht nur seine Patienten, sondern auch sich selbst zu therapieren. Hagen Weisbart betreibt eine erfolgreiche Praxis als Psychologe. Er gibt anderen Menschen wundervolle Ratschläge, doch sein eigenes Leben ist alles andere als ideal. Vor 12 Jahren sorgten diverse Schicksalsschläge dafür, dass er Fehler machte, scheiterte und schließlich aufgab. Seit dem verdrängt er seine Vergangenheit und hat den Kontakt zu Tochter und Vater verloren. Hagen zieht sich zurück. Nur sein Freund Gerald, der als Psychologe für ein Sorgentelefon tätig ist, stellt die Verbindung zur Außenwelt dar. Gelegentlich holt sich Hagen Rat bei ihm. Sein Leben plätschert, ohne Höhepunkte dahin. Er geht darin auf, seine Klienten zu therapieren und vernachlässigt sich selbst. Um in seine Behandlungen etwas mehr Würze zu bringen, nutzt er gern die Kurzgeschichten seiner Klientin Frau Schenk. Eines Tages zieht...

Sprache formt Realität - Ein neuer Wegweiser zur Kommunikationspsychologie im Krankenhaus

Christoph Sieper zeigt in "Sprache formt Realität", wie man durch Worte im Krankenhaus eine bessere Atmosphäre schaffen kann. Eine stimmige Kommunikation bildet die Grundlage für die Verbindung von Professionalität und Menschlichkeit. Das ist nicht nur bei kommerziellen Unternehmen, sondern auch im Krankenhaus der Fall. Doch inwiefern beeinflussen Gesetzmäßigkeiten der Physik das Verhalten von Patienten? Ist es möglich, dass Menschen, die im Krankenhaus arbeiten, selbst Schuld am Auftauchen von schwierigen Patienten haben? Und glauben es die Menschen, wenn man ihnen sagt, sie müssen sich keine Sorgen machen? Die Überzeugungen von Menschen haben großen Einfluss auf ihr Denken, Handeln und die Wahrnehmung ihrer Umwelt. Manchmal genügt ein einziges Wort, um ein Wunder zu wirken. Mithilfe der richtigen Wortwahl können Mitarbeiter einer Klinik den zentralen Punkt ihrer Arbeit - die Fürsorge für den Patienten - gelassener und erfolgreicher...

Mantra FeMail - Ein Buch über instinktives und spirituelles Erwachen

Judith Weigand teilt in "Mantra FeMail" inspirierende Lebensweisheiten und vermittelt Wissen über das spirituelle Erwachen. Dieses neue Buch ist wie ein Sammelalbum aus gemischten Gefühlen, inspirierenden Mantras und nahbaren Geschichten aufgebaut und eine bewegende Liebeserklärung an Ego, Verstand und Geist. So bezaubernd und bodenständig wie die Spiritualität selbst beschreibt das Buch die geistreiche Arbeit, die es kostet, spirituell zu erwachen. Was anfangs wie eine zufällig entstandene Gedankenwelt aus bekannten und unbekannten Weisheiten verschiedener Philosophen erscheint, entpuppt sich nach und nach zu einem schlüssigen...

Florin Rosemann und Marvin Brockmann gründen Strategieberatung exos

Für die Mutigen. Für die Herausforderer. Für die Zukunft exos entwickelt identitätsbasierte Strategien für Marken und Organisationen und unterstützt mit mutigen Lösungen bei der Ausrichtung auf eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft: „Wir glauben an Organisationen, die auf Basis ihrer einzigartigen Identität wirtschaftlichen Erfolg mit verantwortungsvollem Handeln kombinieren.“, so Marvin Brockmann. Die Kernbereiche der Strategieberatung von exos sind strategische Markenführung, Organisationsentwicklung und strategisches Marketing. Das Geschäftsführer-Duo Rosemann und Brockmann kennt sich seit dem Studium und...

Der Sales-Code für erfolgreiche Verkäufer:innen, Dienstleister:innen und Unternehmer:innen

Lernen Sie eine neue Sprache, die jeder weltweit versteht: die nonverbale Körpersprache. Der Mensch spricht erst seit ca. 40.000 Jahren in Worten, die Körpersprache hingegen existiert schon seit über sechs Millionen Jahren. Sie hilft Ihnen daher, Emotionen und Persönlichkeiten bei Ihrem Gegenüber zu erkennen und hebt Sie damit sowohl privat, z.B. bei der Verständigung mit Familien und Freunden als auch beruflich im Kunden- oder Mitarbeiterkontakt auf ein neues Kommunikationslevel. Im neuen Buch des Verkaufsexperten Joern Kettler können Sie diese Sprache lernen. Es trägt den Titel "Mit Empathie verkaufen: Emotionale Intelligenz...

Polytechnische Bildung in der Vorschulpädagogik - Unter Gesichtspunkten des altersspezifischen Lernverhaltens

Die Autoren machen in "Polytechnische Bildung in der Vorschulpädagogik" deutlich, dass es an der Zeit für ein Umdenken in der Bildungspolitik ist. Die Entwicklung von Kindern verläuft naturgemäß in verschiedenen Phasen. Mit dem wachsenden Reifegrad des kindlichen Gehirns nehmen ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten sprunghaft zu. Leider wird das in der Bildung oft nicht wirklich berücksichtigt. Die alterstypischen Veränderungen sollten laut den Autoren dieses Buchs in der pädagogischen Arbeit in den Kindertagesstätten wieder verstärkt in den Fokus rücken. Die Autoren stellen die Frage, was gegen eine altersgerechte wissenschaftliche...

Guter Rat für die gelingende Paarbeziehung

Es gibt viele Wege, ein Paar in seinen Beziehungsschwierigkeiten zu begleiten. Angelika Franzisi, Paartherapeutin aus Nürnberg, geht in die Tiefe. Sie will nicht an der Oberfläche bleiben, sondern die wiederkehrenden Konflikte des Paares in den strukturellen Ursachen der beteiligten Menschen erkennen. In der Beratung lässt sie den ratsuchenden Paaren Raum und Zeit für ihre Selbsterkenntnis. Aus dieser authentischen Praxis entstand das Buch „Wie das Leben zu zweit vielleicht besser gelingt“, das jetzt im Verlag Kern veröffentlicht wurde. Bestimmte Muster der Kommunikation und des Verhaltens treten in leicht unterschiedlicher...

Narzissten überall - Einblicke in die vielfältigen Äußerungsformen des Narzissmus

Klaus Nitsch untersucht in "Narzissten überall" die Hintergründe des immer zunehmenden narzisstischen Verhaltens der Bevölkerung. Die Zahl der Menschen mit beschädigtem Selbstwertgefühl und mangelhaftem Einfühlungsvermögen (Narzissten) wächst laut dem Autor dieses neuen Buchs stetig. Die grundlegende Störung eines gesunden Narzissmus, eine emotionale Reifungsstörung, äußert sich sowohl im Verhältnis des Einzelnen zu sich selbst als auch in seinen sozialen Beziehungen. Klaus Nitsch, Diplompsychologe und approbierter Psychotherapeut, untersucht die Hintergründe dieser Beschädigung sowie einige ihrer vielfältigen Äußerungsformen....

Können Raupen fliegen lernen? - Ein empathisches Kinderbuch

Violetta Hoffmann schickt eine junge Raupe in "Können Raupen fliegen lernen?" auf eine spannende Entdeckungsreise. Rupert ist eine junge Raupe, die viele Fragen hat. Er fühlt sich manchmal wie eine Alien-Raupe oder so, als sei er nur aus Versehen als Raupe geboren worden. Denn außer ihm hat niemand so viele Fragen - es geben sich alle anderen Raupen einfach mit dem Stand der Dinge zufrieden. Rupert jedoch will wissen, warum Schmetterlinge fliegen können und Raupen nicht. Er ist sich sicher, dass ihm die Antwort auf diese Frage dabei helfen könnte, selbst das Fliegen zu lernen. Er will zudem wissen, ob es zwischen Himmel und Erde...

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