Direktmarketing

Fachzeitschrift Direkt Marketing zum Thema Call Center: Legal, illegal, ganz egal

Direkt Marketing, die älteste und führende Fachzeitschrift für das moderne Dialog- und Direktmarketing, greift in der August-Ausgabe die brandaktuelle Diskussion um Call Center, Cold Calls und schwarze Schafe auf, die mit der Reportage von ZEIT-Redakteur Günter Wallraff die Gemüter erhitzte. „Vorsicht, schwarze Schafe? Die Call Center-Branche kämpft um ihr Image“ so der Titel des Direkt Marketing Reports im August. Erläutert wird, warum die Call Center-Branche dem Image-Erdrutsch bislang nichts entgegensetzt, was die Verbände tun und welche Gesetze und Restriktionen drohen, wenn jetzt von Seiten der Call Center nichts...

Datenschrott: Der Hemmschuh Nr. 1 im Direktmarketing

Datenerfassung und -pflege wird in vielen Unternehmen unterbewertet Hektik herrscht in der Auftragsannahme. Das Telefon klingelt: eine Anfrage eines bisher unbekannten Interessenten kommt rein. Für die Angebotskalkulation nimmt man sich Zeit, doch was passiert mit den Adressdaten des potentiellen Kunden? An dieser Stelle wird jetzt schon entschieden, ob künftig erfolgreich Direktmarketing betrieben werden kann oder nicht. Die Daten des Interessenten sollten sorgfältig erfragt und erfasst werden. In der Praxis sieht es jedoch oft ganz anders aus. Entweder die Interessentendaten werden gar nicht erfasst und das Angebot wird...

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