Weinheim, 16. November 2021 ---- Syntax, global agierender IT-Dienstleister und einer der führenden Managed Cloud Provider, stellt seine neue CxLink-Produktfamilie vor. Mit den derzeit fünf CxLink-Lösungen können SAP-Kunden unkompliziert die Brücke zwischen ihren SAP-Anwendungen und der AWS Cloud schlagen. SAP-Daten lassen sich so beispielsweise kostengünstig und flexibel in der Public Cloud speichern. Das senkt die Komplexität der SAP-Systemlandschaft, verbessert die Skalierbarkeit und ermöglicht Unternehmen die einfache Nutzung unterschiedlicher AWS-Services. CxLink bildet damit einen wichtigen Baustein in der Digitalisierungs- und Innovationsstrategie im SAP-Umfeld. Die CxLink-Produktfamilie im Überblick: - CxLink Backup: CxLink Backup ist eine schlanke Cloud-Alternative zu herkömmlichen Backup & Recovery-Lösungen. SAP-Umgebungen nutzen für gewöhnlich mehrere Datenbanken, so dass Unternehmen für ihre SAP-Backups mehrere Produkte...

Von der cloudfähigen Lösung für den Online-Dienst Office 365 von Microsoft profitieren auch kleinere Unternehmen. Leipzig, 27. März 2017 – Als einer der ersten Anbieter überhaupt bringt Enghouse Interactive einen Vermittlungsplatz mit intuitiver Benutzeroberfläche (Touchpoint) für Skype for Business Online auf den Markt. Der auch in lokalen Installationen bedienbare Vermittlungsplatz ist ab sofort verfügbar. Dies hat Enghouse im Rahmen der Enterprise Connect 2017 angekündigt, die vom 27. bis 30 März in Orlando, Florida, stattfindet. Beim Telefonieren in der Geschäftswelt ist der Erstkontakt entscheidend. Gefragt ist daher ein möglichst unkompliziert zu bedienender, gleichzeitig aber intelligenter Vermittlungsplatz, um Anrufe kompetent und möglichst schnell weiterzuleiten zu können. Komfortable Anwendung Der Vermittlungsplatz mit Touchpoint-Benutzeroberfläche von Enghouse Interactive mit seinen spielerischen und selbsterklärenden...

CCW 2017: Contact-Center-Lösungen für den mühelosen Kundenkontakt Leipzig, 30. Januar 2017 – „Einsteigen lohnt sich“, heißt die Devise von Enghouse Interactive im Rahmen der CCW, die vom 20. bis 23. Februar 2017 im Berliner Estrel Convention Center stattfindet. Mit einem exklusiven Shuttle-Service mit Elektrofahrzeugen macht der Spezialist für innovative Service-Lösungen aus dem Messebesuch ein Erlebnis. Am Enghouse-Stand (D25) in Halle 2 angekommen, erwarten den Fachbesucher hochwertige und rentable Lösungen. Mit einem individuellen Shuttle-Service, bestehend aus Elektrofahrzeugen von BMW und Tesla, können sich Besucher direkt zum Messeplatz chauffieren lassen (Buchung über http://info.enghouseinteractive.com/ccw-taxi.html). Sofern gewünscht, stehen bereits während der Fahrt Experten von Enghouse für Fachgespräche zur Verfügung. „Wir möchten echte Serviceleistung bieten und in diesem Jahr den Messebesuch möglichst...

Enghouse Interactive präsentiert hocheffiziente Customer-Service-Lösungen mit überzeugendem Preis-Leistungsverhältnis. Leipzig, 16. Januar 2017 – Umfassende Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen für ein optimales Customer Service Management zeigt Enghouse Interactive auf der „Cisco Live 2017“ (Stand E122). Die Lösungen haben sich im praktischen Einsatz als extrem zuverlässig und sicher bewährt, sind bedienerfreundlich und bestechen durch hohe Skalierbarkeit, Interoperabilität und Compliance. Die „Cisco Live 2017“ findet vom 20. bis 24. Februar in Berlin statt (Messe, Messedam 22, Süd-Eingang). Qualitätsmanagement...

Enghouse Interactive: Nummer eins bei Cloud Contact Center Leipzig, 22. März 2016 – „Contact Center Service Provider“ (CC:SP) ist eine der weltweit am meisten eingesetzten Cloud-basierten Contact-Center-Lösung. Zu diesem Ergebnis kommt ein aktueller Report des amerikanischen Forschungsunternehmens DMG Consulting. Prädestiniert ist diese multimandantenfähige Lösung von Enghouse Interactive für Service Provider, Carrier und Betreiber von Contact Centern. Laut Report nutzen über 1.000 Service Provider mit rund 280.000 Agenten die Lösung CC:SP für drei Mal soviel Endkunden wie der Zweitplatzierte und haben zudem 80 Prozent...

Stuttgart, 26.01.2016 – Unternehmen aus der Contact-Center-Branche haben bei der Kapazitätsplanung oft mit Call-Volumen zu kämpfen, die sie intern nicht bewältigen können. In einer Umfrage gaben 54 Prozent der befragten Call-Center-Verantwortlichen an, dass für sie besonders die saisonalen Schwankungen eine Herausforderung darstellen. Um Überläufe und Fluktuationen zu kompensieren, werden externe Dienstleister beauftragt. Abstimmung und Bearbeitung sind dabei sehr zeitaufwendig. Die neue Kapazitätenbörse von Interflex kann hier Abhilfe schaffen, da sie den Handel mit Call-Überläufen automatisiert, in Echtzeit abbildet und...

Augsburg, Juli 2015 – datac Kommunikationssysteme, Lösungsspezialist im Bereich Unified Communications und Collaboration, und die schweizerische Entwicklungsfirma Luware bearbeiten im Rahmen einer Partnerschaft künftig den deutschen Markt gemeinsam. Luware ist führender Anbieter für kundenspezifische Service Plattformen auf Basis von Microsoft Lync bzw. Skype for Business. „Wir sehen in dieser Partnerschaft die Möglichkeit, Interessenten noch umfassender im Bereich von Microsoft UCC-Umgebungen zu beraten“, betont Matthias Stender, Geschäftsführer Technik bei datac Kommunikationssysteme. Die Innovation und Modernisierung...

Bargteheide, 17.02.2011 Altitude Software, führender unabhängiger weltweiter Anbieter von Contact Center Lösungen, offeriert das neue Release von Altitude vBox 4.0 - einer neuen Version des mit kompletten Features ausgestatteten SIP Server - optimiert, um Organisationen jeder Größenordung in die Lage zu versetzen, mächtige “state-of-the art” Multimedia IP Contact Center Lösungen in kürzester Zeit zu realisieren. Die Altitude vBox basiert auf Asterisk, der weltweit bekanntesten Open Source IP PBX. Diese Infrastruktur-Lösung wurde von Altitude Software (einem Digium Call Center ACD Partner) optimiert, um Contact Center...

Die Unternehmen adm group, theBEEcompany, DIMA, MEDICcompany, SIM und TELAG wickeln ihre Kundeninteraktionen mit Altitude uCI und Altitude vbox ab. Berlin, Deutschland, 10 Februar 2011 Altitude Software, ein führender unabhängiger Anbieter von Lösungen für Kundenkontaktzentren, hat heute angekündigt, dass die PREMIUMcommunications Group Altitude uCI für den Einsatz als standardmäßige Lösung für Customer Interaction Management in allen Unternehmen, wie beispielsweise adm group, SIM, theBEEcompany, DIMA, MEDICcompany, TELAG …. ausgewählt hat. Die erste Installation von Altitude uCI in der adm Group wurde 2007 ausgeführt,...

Interesse am Thema Kundenservice ungebrochen – Mit 40 Aussteller deckt die Fachmesse be.connected. sämtliche Teilaspekte ab: GN Netcom, Randstad, die Perry & Knorr GmbH und ClientSolutions ergänzen die Liste der Messeaussteller Eltville, 7. Juni 2010 – Neue Aussteller aus unterschiedlichen Teilbereichen des Kundenservice haben ihre Teilnahme an der be.connected zugesagt. Zu den Unternehmen, die die Liste der Aussteller auf 40 anwachsen lassen, gehören unter anderem GN Netcom, Randstad, die Perry & Knorr GmbH und ClientSolutions. Vom 23. bis 24.September 2010 präsentiert sich die Veranstaltung im Forum der Messe Frankfurt...