Anke Fröchling erklärt in "Wertschätzend korrespondieren" wie man mit Wissen, Einfühlung und Respekt erfolgreiche E-Mails und Briefe schreibt.

Dieses neue Praxisbuch unterstützt die Leser dabei, sympathisch und wertschätzend zu schreiben - ob im Kundenservice, als Führungskraft, Projektleiter, Sachbearbeiter oder Freiberufler. Es kann ihnen auch bei schwieriger privater Korrespondenz helfen. Im ersten Teil dieses Buches finden die Leser auf den Punkt gebrachtes Wissen zur aktuellen Korrespondenzpraxis. Der zweite Teil ist für diejenigen, die mehr wollen als einen kundenorientierten Schreibstil. Sie lernen in diesem Teil, wie sie authentisch, empathisch und respektvoll korrespondieren. Das Buch bietet eine Fülle von Praxisbeispielen, Checklisten, hilfreichen Modellen, Grafiken, Übungen samt Lösungsvorschlägen, Tests und Reflexionen zu Fragen rund um das Thema Korrespondenz. Die Leser erfahren, warum es eigentlich wichtig ist, wertschätzend zu korrespondieren, und wie man verständlich, freundlich und frisch schreibt.

Das Praxisbuch "Wertschätzend korrespondieren" von Anke Fröchling erklärt zudem die Grundlage für respektvolle E-Mails und zeigt, wie man Konflikte besser verstehen und auflösen kann. Es geht jedoch nicht nur um den Korrespondenzpartner, sondern auch darum, was der Verfasser selbst braucht, um sich wohl zu fühlen. Ein wichtiger Aspekt für gute Kommunikation mit Kunden ist u.a. das Verständnis darüber, wofür das eigene Unternehmen steht bzw. stehen sollte. Die Autorin Anke Fröchling arbeitet seit 1998 als Schreibcoach und Korrespondenztrainerin. Sie berät und begleitet Unternehmen auf dem Weg zu einer frischen, stimmigen und wertschätzenden Korrespondenz.

"Wertschätzend korrespondieren" von Anke Fröchling ist ab sofort im tredition Verlag oder alternativ unter der ISBN 978-3-347-33746-6 zu bestellen. Die tredition GmbH ist ein Hamburger Unternehmen, das Verlags- und Publikations-Dienstleistungen für Autoren, Verlage, Unternehmen und Self-Publishing-Dienstleister anbietet. tredition vertreibt für seine Kunden Bücher in allen gedruckten und digitalen Ausgabeformaten über alle Verkaufskanäle weltweit (stationärer Buchhandel, Online"Stores) mit Einsatz von professionellem Buch- und Leser-Marketing.

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