Die E-Mail-Flut kanalisieren - mit Künstlicher Intelligenz

Die E-Mail-Flut kanalisieren - mit Künstlicher Intelligenz
Durlangen den 01.04.2021. Mit künstlicher Intelligenz löst EVO ein Problem, das wohl die meisten „Schreibtischarbeiter“ mehr oder weniger stark be-schäftigt: Die tagtägliche E-Mail-Flut wird automatisch, mit Hilfe von Künst-licher Intelligenz, inhaltlich analysiert und prozessbezogen klassifiziert. Durch die auf Algorithmen basierte Analyse des Inhalts einer E-Mail können Prozesse angestoßen und interne Aufgaben extrahiert werden.
Die E-Mail-Flut im Posteingang abarbeiten: Diese Aufgabe kann nun das Soft-ware-Tool EVOteamwork der EVO Informationssysteme GmbH erledigen. Bei vielen Unternehmen hat sich dieser Messenger-Dienst für die Übermittlung in-nerbetrieblicher Nachrichten und die abteilungs- und standortübergreifende Verteilung und Nachverfolgung von Aufgaben bereits bewährt. Jetzt wird er um die Funktion der automatisierten E-Mail-Bearbeitung erweitert.
Möglich war die Realisierung dieser Funktion nur, weil die Software bei der Ana-lyse Algorithmen der Künstlichen Intelligenz nutzt. Mit ihrer Hilfe wird der un-strukturierte Mailverkehr ausgewertet und Personen und Abteilungen zugeord-net.
Damit wird zugleich die Voraussetzung dafür geschaffen, die Mails in die inner-betriebliche Kommunikation einzugliedern. Dazu gehört u.a. die Weitergabe an Kollegen und Externe sowie das Nachverfolgen, ob und wann per E-Mail erteilte bzw. weitergeleitete Aufgaben auch erledigt wurden.
Außerdem ermöglicht das neue Tool das automatische Protokollieren der E-Mail-Kundenkommunikation im CRM (EVOcompetition) sowie das automati-sche Aufzeichnen der ein und ausgehenden Mails an Lieferanten und externe Dienstleister (SRM; ebenfalls EVOcompetition).
Diese Funktion bietet dem Anwender viele Vorteile: Das Mail-Postfach bleibt aufgeräumt, dennoch wird der gesamte Mailverkehr lückenlos dokumentiert. Weil die KI auch Schreibfehler erkennt und inhaltliche Zusammenhänge „ver-steht“, werden die einzelnen Mails richtig zugeordnet. Die Integration in EVO-teamwork gewährleistet, dass die gesamte Mail-Kommunikation nachvollzieh-bar und strukturiert gespeichert ist – einschließlich Erinnerungen, Wiedervorla-gen und Weitergabe von Aufgaben.
So wird auf ganz einfache, weil automatisierte, Weise verhindert, sichergestellt, dass Aufgaben in der täglichen Mailflut „untergehen“. Stattdessen finden sie ihren Platz im chronologischen Verlauf der Kommunikation, der von dem KI-gestützten Software-Tool strukturiert wird.
Somit ergibt sich aus Sicht des Anwenders eine enorme Arbeitserleichterung und Zeiteinsparung sowie eine erhöhte Zuverlässigkeit beim Bearbeiten von Projekten.


Über evo-gmbh

Benutzerbild von evo-gmbh

Vorname
Presseservice

Adresse

EVO Informationssysteme GmbH
Ludwig-Bölkow-Straße 15
D-73568 Durlangen

Homepage
http://www.evo-solutions.com

Branche
Metallbearbeitung, Metallverarbeitung, Zerspanung, Kunstoffverarbeitung, Automobilzulieferer, Sondermaschinenbau, Maschinenbau, Anlagenbau, Elektrotechnik, Elektronik, Automatisierung