Wiesbaden, September 2018. Die Rheinhütte Pumpen GmbH investiert weiter in den Standort Wiesbaden-Biebrich. Der hier bereits seit 1993 installierte Servicebereich ist Mitte September 2018 in eine eigene Werkstatthalle umgezogen, deren Grundfläche sechsmal größer ist als die bisherigen Räumlichkeiten. In dem neuen, autark aufgestellten, Service-Center sorgen mittlerweile acht Mitarbeiter für eine schnelle und kompetente Abwicklung und Bearbeitung von Service-Aufträgen.

Nach knapp drei Monaten Umbauzeit stehen nun moderne Technik, Maschinen und Geräte für Wartung, Reparaturen und Umbauten aller Pumpen des Rheinhütte-Produktportfolios sowie baugleicher Pumpen anderer Hersteller zur Verfügung. Das neue Service-Center bietet das komplette Leistungspaket von Instandsetzung, Ersatzteilen und technischer Beratung bis hin zu Kunden-Schulungen inkl. der Dokumentation des Pumpenlebenslaufes mit Reparatur- und Optimierungsvermerken.

Mathias Müller, seit April 2018 Leiter des Bereiches Service Deutschland bei Rheinhütte Pumpen, ist überzeugt: „Mit dem Ausbau des Service-Centers und dem gut aufgestellten Team bieten wir unseren Kunden zuverlässige Service-Leistungen auf hohem Qualitätsniveau. Unsere jahrzehntelange Erfahrung in der Konstruktion und Produktion von Pumpen unterschiedlichster Bauformen und unser kontinuierlich geschultes Fachpersonal ermöglichen eine schnelle und fachgerechte Auftragsabwicklung von Wartungen, Reparaturen und Umbauten. In Bezug auf Lieferzeit und Kosten der Reparaturen beraten wir unsere Kunden ausführlich hinsichtlich einer Aufarbeitung oder einem Teiletausch.
Selbstverständlich übernehmen wir auf alle von uns ausgeführten Reparaturen und Ersatzteile die volle Gewährleistung. Durch das Führen einer Lebenslaufakte haben wir jede Reparatur oder Anpassung vermerkt. Dies ermöglicht uns auch zu einem späteren Zeitpunkt, bei notwendigen Nachlieferungen, die optimale Variante schnell zu liefern.“

Zur Demontage und Reinigung von kontaminierten Pumpen bzw. Pumpenteilen wird ein separater, geschlossener Demontage- und Waschplatz mit Auffangwanne
- gemäß WHG - im Außenbereich in Kürze installiert.

Eine Besonderheit ist, dass alle Pumpen einem Funktions-, Test- bzw. Prüflauf auf einem der 2015 neu in Betrieb genommenen Pumpenprüfstände unterzogen werden können.

In Ergänzung zum Team „Inhouse-Reparaturen “ führt das Team „Field-Service“ die Überprüfung von Maschinen sowie kleine Reparaturarbeiten bei den Kunden vor Ort aus. Der Aus- und Einbau der Pumpen an der Einbaustelle, die Ausrichtung mit hochwertigen Lasergeräten nach der Instandsetzung sowie die Inbetriebnahme weltweit zählen ebenso zum Rheinhütte-Leistungsportfolio.

Auf Wunsch bietet Rheinhütte Pumpen zudem einen deutschlandweiten Abhol- und Bring-Service an.

Neben der Wartung und Reparatur von Pumpen und Armaturen unterschiedlicher Hersteller und Fabrikate, liegt ein weiterer Schwerpunkt auf der Analyse und der Ausarbeitung von Problemlösungs-Konzepten (hydraulisch und werkstofftechnisch) sowie kundenspezifischen Servicekonzepten.

Das RHEINHÜTTE Service-Center ist zertifiziert nach DIN EN ISO 3834-3, DIN EN ISO 9001 und OHSAS 18001.