Bochum, 29. August 2018. Optimaler Kundenservice und ein hohes Maß an Mitarbeiter-Engagement sind zwei Eckpfeiler, die sich die beiden IT-ler Attila Mozes und Klaus Wendland vor über 10 Jahren in Ihre Firmenagenda geschrieben haben. Auch heute sind diese Schlagwörter aktueller denn je und bestimmen ihr Handlungsfundament, wenn es um die Einführung von computerbasierender Software durch ihr Unternehmen der provalida GmbH COMMITTED SERVICES geht.

Kundenwünsche stehen im Vordergrund

„Unsere Programme sollen die Arbeitsprozesse unserer Kunden erleichtern“, sagt Attila Mozes, „wir legen dabei Wert auf Prozessoptimierung ein einfaches Bedienumfeld, was für jeden verständlich ist, sowie ein klein gehaltenes Budget“, ergänzt der studierte Informatiker. Die provalida GmbH ist seit 2007 erfolgreich als IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen in den Geschäftsfeldern Customer-Relationship-Management (CRM) und Business-IT-Alignment tätig. „Zu unseren Kunden zählen kleine, mittelständige Unternehmen und Konzerne“, erzählt Klaus Wendland, CEO und kaufmännischer Geschäftsführer, „gemeinsam mit starken Partnern, wie Micro Focus, IBM, SAP, Atlassian und SugarCRM, sowie unserem Mitarbeiterteam bestehend aus erfahrenen IT-Experten erarbeiten wir täglich Lösungen für die Zufriedenheit unserer Kunden“, so Wendland.

Starke Leistung mit starken Partnern

Die beiden Geschäftspartner bringen selber über 40 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung mit und wissen genau, wo es bei vielen Unternehmen im IT-Bereich fehlt: „Kundenbeziehungen sind heutzutage das A und O“, meint Mozes, „ohne ein vernünftiges Kundenverwaltungsprogramm lässt sich heutzutage kein Umsatz mehr generieren, geschweige denn eine konkurrenzfähige Position auf dem freien Wirtschaftsmarkt verteidigen.“ Der Unternehmer weiß wovon er spricht, sonst würden die Firmen Deutsche Telekom, Vodafone und Lueg nicht schon seit Jahren zu seinen Kunden gehören. „Die von uns kundenspezifisch angepassten Anwendungen basieren auf aktuellen Technologien und Systemen damit eine einfache Bedienung für die Mitarbeiter gewährleistet ist“, beschreibt der zweifache Familienvater.

Das Ruhrgebiet als aufstrebende Wirtschaftsregion fördern

Der Hauptsitz der provalida GmbH liegt mitten im Ruhrgebiet - in Bochum. Von hier aus steuert das Unternehmen viele Projekte und Prozesse weltweit und schwerpunktmäßig über ganz Deutschland verteilt. „Unsere Experten sind durch eine intensive Interaktion mit den jeweiligen Kunden und mit seinen Nutzern verbunden und führen die Mitarbeiter in ihre neuen Programme ein“, weiß Klaus Wendland, „die so entstandene Kundenbeziehung führen wir auch über unseren Support und den regelmäßigen Kundenkontakt stetig weiter“, freut sich der gebürtige Bochumer. Für ihn und seinen Partner ist der Servicegedanke ihres Unternehmens sehr wichtig: „Das wichtigste für uns ist, dass unsere Kunden zufrieden sind und mit ihren neuen Programmen gut, wettbewerbsfähig und zukunftsorientiert arbeiten können. Das motiviert uns bei unserer täglichen Arbeit und bestärkt uns darin weiter neue Technologien zu entwickeln und den Fortschritt voran zu treiben.“ Nebenbei schafft die provalida GmbH für die Region Bochum und den Wirtschaftsstandort Ruhrgebiet auch neue Arbeitsplätze: Anfang September 2018 stellt das Unternehmen drei neue Mitarbeiter ein.

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