UC Point stellt neue Version ihres Fernwartungsprodukts vor

• RAP 3.0 minimiert Ausfallzeiten von Media Gateways, Lync SBAs und SBCs
• Highlight unter neuen Features: Tägliches Back-Up der SBC-Konfiguration

Köln, 13. August 2014. UC Point, der führende Service-Anbieter rund um Microsoft Lync, bringt die dritte Generation seines Fernwartungstools auf den Markt. Die so genannte RAP 3.0 bietet Kunden mit höchsten Ansprüchen an ihren globalen Lync-Support-Dienstleister ein Extra an Flexibilität. Durch neue Funktionen wie Konfigurationssicherung können Ausfallzeiten auf ein Minimum von wenigen Minuten beschränkt werden. Außerdem sparen Unternehmen bares Geld, weil dank erweitertem Fernzugriff keine Reisekosten mehr für externe Techniker anfallen.

UC Point bringt die dritte Version ihres Fernwartungstools Remote Appliance (kurz: RAP 3.0) auf den Markt. Damit kommt der Spezialist für Global Lync Services dem Wunsch vieler Kunden entgegen, die zunehmend nach Managed Services fragen. Dank der optimierten RAP 3.0 ist ein Lync-Fachmann vor Ort nicht mehr von Nöten. Das bedeutet, ein Unternehmen kann von UC Point das komplette Service-Paket beziehen – von der Einführung einer Lync-Umgebung über proaktives Monitoring bis zur Systemwiederherstellung inklusive Austausch nach einem Ausfall. Nach der Implementierung einer RAP sind all diese Dienstleistungen einfach und zeitsparend über Remote-Zugang realisierbar.

Die neue Version der RAP von UC Point hat insgesamt sieben neue Features:
• Tägliches Backup der SBC- oder Media-Gateway-Konfiguration
• Lokale Überwachung mit Statistikgenerierung
• Serielle Verbindungen via DB-9 und USB möglich
• Lokale Steuerung der Priority-Plus Komponenten via HA-Adapter
• Lokales Software-Repository für flexiblen und schnellen Support
• Webgesteuerte Grundkonfiguration
• VPN-Verbindung ins NOC für 24/7-Überwachung

Das Highlight unter den Neuerungen ist die tägliche Konfigurationsspeicherung des Session Border Controllers (SBC) oder des Media Gateways. Wenn die “Übersetzer” im Datenverkehr ausfallen, zählt bei der Wiederherstellung der Verbindung oder beim Geräteaustausch jede Minute. Dank der Konfigurationssicherung gewinnt das Unternehmen deutlich an Zeit, denn es muss kein Techniker vor Ort geschickt werden und die Konfiguration des SBCs oder des Media Gateways neu aufsetzen. Die Wiederherstellung der alten Konfiguration können die Spezialisten von UC Point via RAP 3.0 sofort per Fernzugriff übernehmen. Denn die serielle Verbindung zwischen RAP und SBC oder Media Gateway ermöglicht über einen hochsicheren Tunnel jederzeit den Austausch verschlüsselter Daten zwischen Kundenstandort und UC Point.

Wenn das SBC oder das Media Gateway nicht mehr funktioniert und das betroffene Unternehmen über einen HA-Adapter von UC Point verfügt, fällt sogar die Wartezeit auf das Eintreffen des Ersatzgerätes weg. Dieses befindet sich bereits vor Ort und ist im cold standby via HA-Adapter mit dem aktiven SBC oder Media Gateway verbunden. Dank RAP 3.0 kann ein Techniker von UC Point jetzt binnen weniger Minuten reagieren, per Fernzugriff auf das Reservegerät umschalten und die bisherige Konfiguration wiederherstellen. Der Vorteil für Unternehmen liegt nicht nur in der enormen Zeitersparnis, sondern auch in der Minimierung von Reise-, Versand- und Zollkosten.

Foto: 3. Generation von UC Points Remote Appliance (RAP 3.0)
Quelle: UC Point

Grafik: RAP 3.0 in Verbindung mit einem HA-Adapter minimiert Lync-Ausfallzeiten
Quelle: UC Point

Über UC Point GmbH
UC Point, gegründet 1998, ist ein führender Anbieter von globalen Lync-Services. Das Dienstleistungsangebot umfasst sowohl Managed Services als auch weltweiten 24/7 Premier Support. Seit Anfang an unterstützt UC Point vor allem international aufgestellte Unternehmen, die an mehreren Standorten Microsoft Lync benutzen. Im Jahr 2012 wurde das Unternehmen dafür von Microsoft als weltweit erster Geschäftspartner zum “Global Lync Premier Support Partner” gekürt. Heute zählt UC Point mit ihrem Kundenportfolio, das sich über mehr als 30 Länder erstreckt, zum Marktführer im Lync- und Enterprise Voice-Segment. Darüber hinaus führt das Unternehmen den Titel “Arbeitgeber des Jahres 2013/14”. Weitere Informationen unter: www.uc-point.com/de

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