Klagenfurt am Wörthersee, 24. März 2014. Als Social Media Agentur mit einem großen Expertenteam in der D-A-CH Region und einem anspruchsvollem Kundenstamm steht Qualität für die SMA-Social Media Agentur mit Sitz in Klagenfurt am Wörthersee an oberster Stelle. Die Zertifizierung nach ISO 9001 erfolgte im März 2014 und bedeutet für die SMA einen weiteren großen Schritt in Richtung Qualitätsmanagement und Verantwortungsbewusstsein.

Die Gründe für die Einführung eines Qualitätsmanagements (QM) nach ISO 9001 waren vielschichtig und erleichtern uns heute den Arbeitsalltag. Als ISO 9001 zertifizierter Betrieb hat sich die SMA – Social Media Agentur zum Einen ein Alleinstellungsmerkmal in der österreichischen Agenturlandschaft gesichert, zum Anderen stellen wir uns der Herausforderung eines kontinuierlichen Veränderungs- und Verbesserungsprozesses. Die Implementierung der ISO 9001 schafft anhand der neu gewonnenen Organisationsstruktur eine verstärkte Kundenorientierung, steigert die betriebliche Effizienz und verbessert die interne sowie externe Kommunikation. Die Einhaltung der Prozesse bewirken strukturierte Arbeitsabläufe, erlauben eine effiziente Abwicklung von Kundenprojekten und senken die Fehlerquote.

Das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 spannt sich über alle Leistungsbereiche der SMA mit dem Schwerpunkt Social Media Marketing. Dazu zählen Monitoring & Analytics, Social Media Inhouse Trainings und Workshops, Content Redaktion sowie Optimierung von Websites und Social Media Präsenzen. Die Einführung von Corporate Social Media Maßnahmen und Konzeption von Kampagnen sind weitere Kernkompetenzen der SMA und durch das jetzt angewendete QM-System profitieren speziell große Firmen davon. Datenschutz steht bei allen unseren Anwendungen an oberster Stelle. Mit der Implementierung der ISO 9001 ist auch der Kommunikations- und Informationsfluss zu unseren über 23 Social Media Experten transparenter gestaltet und trägt zu einer verbesserten Organisationsstruktur bei.

Die erfolgreiche Zertifizierung hilft uns, unseren Kundenstamm auf ebenfalls ISO 9001 zertifizierte Unternehmen und Organisationen zu erweitern. Die meist verbreitete, sowohl national als auch international, Qualitätsmanagement-Norm ist die ISO 9001. Der Einsatz auf Kundenseite und Agenturseite bildet die Grundlage Kundenanforderungen optimal zu erfüllen und Produkt- sowie Dienstleistungsqualität auf einem hohen Niveau zu erfüllen.

Kontakt:
SMA - Social Media Agentur GmbH
Mag. Tanja Schwab
Tel.: ++43 (0)463/500677
Email: tanja.schwab@diesocialmediaagentur.at
www.sma-socialmediaagentur.com
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