Internet und soziale Medien werden von vielen Seiten als zwingende Voraussetzung für den nachhaltigen Erfolg einer Arztpraxis oder Zahnarztpraxis betrachtet. Ohne Zweifel ist das Internet ein sehr mächtiges Werkzeug, um neue Patienten zu gewinnen oder bestehende Patienten an die Praxis zu binden. Tatsächlich verfügen jedoch weniger als die Hälfte der deutschen Arztpraxen über einen eigenen Internetauftritt, soziale Medien werden nur von einem Bruchteil der Ärzte und Zahnärzte gezielt eingesetzt. Der Ratgeber von Jochen Schwenk zeigt Wege auf, wie Ärzte und Zahnärzte eine individuelle Internetstrategie entwickeln und umsetzen können. Bei der Umsetzung müssen einige Aufgaben an kompetente Dienstleister delegiert und vergeben werden, insbesondere die grafische Darstellung und Erstellung der Webseiten. Der Ratgeber berücksichtigt die besonderen Anforderungen des Arztberufes in Bezug auf Ethik, Moral und Standesrecht, aber auch der Umgang mit sozialen Medien bei knappem Zeigbudget findet Platz. Chancen und hohe Risiken gehen von Bewertungsplattformen für Ärzte und Zahnärzte aus, in denen medizinische Laien deren Fachkompetenz bewerten und via Internet positive oder negative Mundpropaganda verbreiten können, was durchaus den wirtschaftlichen und persönlichen Erfolg beeinflussen kann.

Praktischer Leitfaden

Im Ratgeber wird bewusst auf theoretische Grundlagen der IT und des Internet verzichtet. Nach der Entwicklung der Konzeption zeigt das Buch auf, wie kompetente Dienstleister für die grafische Umsetzung der Internetstrategie und Erstellung von Webseiten ausgewählt werden. Aus Marketingsicht werden die Inhalte eines Internetauftrittes erklärt. Anschliessend werden die Aspekte der Suchmaschinenoptimierung dargestellt, die jeder Praxisinhaber mit überschaubarem Zeitaufwand selbst erledigen kann. Der gezielte Einsatz von sozialen Medien beinhaltet auch die weitgehende Automatisierung des Ablaufes, damit wird der Zeiteinsatz auf ein Mindestmaß von wenigen Minuten pro Arbeitswoche reduziert. Ärzte und Zahnärzte, die bislang auf die Nutzung des Internet verzichteten, erhalten eine praktikable Anleitung für die praktische Umsetzung. Wenn bereits das Internet genutzt wird, kann der Einsatz mit Hilfe des Ratgebers noch zielgerichteter erfolgen.

Die konsequente Ausrichtung der Arztpraxis am Patientennutzen wertet die Praxis qualitativ auf und erschließt neue Kundenkreise, dies ist Aufgabe des Marketing. Der Transport der Botschaft des Patientennutzen zu potenziellen und bestehenden Patienten erfolgt in einer sehr vorteilhaften Kosten-Nutzen-Relation mit den Werkzeugen des Internet.

Erfolgskritisch ist der Umgang mit Bewertungsplattformen, die Chancen bieten, mit denen aber sehr kritisch umgegangen werden muss. Schließlich können dabei medizinische Laien die wahrgenommene Kompetenz eines Arztes oder Zahnarztes öffentlich zugänglich im Internet bewerten. Diese Bewertung erfolgt natürlich in keinem Fall objektiv, sondern wird von vielen Faktoren beeinflusst. Unzufriedenstellende Bewertungen stellen daher ein Risiko für den wirtschaftlichen Erfolg dar, wenn sich potentielle Patienten von diesen Bewertungen abschrecken lassen. Nicht unterschätzt werden dürfen die Auswirkungen von negativen Bewertungen auf das Wohlbefinden und die Person der Ärzte und Zahnärzte, ohne Zweifel stellen diese eine hohe Demotivation dar und werden häufig als ungerecht wahrgenommen.

Die Zielgruppe

Von Interesse ist das anwendungsorientierte Praxisbuch für Ärzte und Zahnärzte in eigener Praxis oder Gründer, die eine bestehende Praxis übernehmen bzw. eine eigene Praxis eröffnen. Ferner können Gründungsunterstützer und –berater, Heilberufeberater von Banken oder Vertriebsmitarbeiter von pharmazeutischen Unternehmen vom Inhalt des Ratgebers profitieren.

Der Autor

Jochen Schwenk ist Senior Partner einer Unternehmensberatung und unterstützt gemeinsam mit seinem Team Ärzte und Zahnärzte bei allen Aspekten der Wirtschaftlichkeit. Im Fokus seiner Tätigkeit stehen individuelle Lösungen für diese Berufsgruppen, die sie befähigen, zielgerichtet und nachhaltig Patienten als Kunden zu gewinnen und dabei jederzeit die moralische und ethische Integrität des medizinischen Berufsstandes zu gewährleisten. Jochen Schwenk ist der Autor weiterer Bücher für Ärzte und Zahnärzte, u.a. beim Expert-Verlag und Stark Verlag. Seine Artikel erscheinen in den Zahnärztlichen Mitteilungen, der Ärztepost und beim deutschen Ärzteblatt.

Angaben zum Buch:

Jochen Schwenk
Internetstrategien für Ärzte und Zahnärzte
2013, S. 74, 9,99 € bei Amazon im Kindle-Format, 13,99 € im Apple Bookstore

Rezensionsexemplare erhalten Sie direkt über die Schwenk Consulting Group

Mailto: kontakt@schwenkconsulting.de
Telefon: 0049 731 40321 292

Der Autor steht für Interviews zur Verfügung.

Kontakt zum Autor:
Schwenk Consulting Ltd.
Kaiser-Franz-Josef-Str. 61, A-6845 Hohenems
Magirus-Deutz-Str. 12, 89150 Laichingen
Geschäftsführer Jochen Schwenk
js@schwenkconsulting.de