Das Login bei der Sparkasse Fürth online überzeugt mich immer noch. Auch zufrieden bin ich weiterhin damit, dass ich den Kontostand mit Einzahlungen, Überweisungen, Auszahlungen, etc. weiter schnell abfragen kann. Was mich gar nicht überzeugt als Verfasser dieser Meldung, ist der Ablauf beim online Banking bei der Sparkasse Fürth im Grossraum Nürnberg. Meine genauen Erfahrungen sind auf www.firsthandywebradio.de/sparkasse-fuerth-online-banking.htm jetzt nachzulesen. Seitdem es online Banking gibt, war ich eigentlich auch immer dabei und fand das eigentlich zunächst recht unkompliziert. Jetzt im Jahr 2013 hatte ich aber so meine Probleme mit dem online Banking bei der Sparkasse Fürth hier im Raum Nürnberg.

Ich möchte jetzt näher auf die Probleme beim online Banking eingehen. Vor einiger Zeit bekam man als Kunde der Sparkasse Fürth im Grossraum Nürnberg noch eine Liste mit so genannten TAN-Nummern. Beim Überweisungsvorgang am PC musste man zum abschliessen der Überweisung dann immer eine ganz bestimmte TAN-Nummer aus der Liste suchen und beim Überweisungsvorgang am PC eingeben. Anscheinend war dieses Verfahren für das online Banking nicht mehr sicher genug. Aus diesem Grund gibt es jetzt im Jahr 2013 diesen so genannten TAN-Generator. Mit diesem sollte alles sicherer und auch einfacher werden. In meinem Fall war das online Banking zunächst auch recht einfach mit diesem Gerät. Nur war das Gerät leider schon nach einigen Wochen defekt. Entweder die Batterien gingen nicht mehr oder es war sonst was nicht in Ordnung an diesem TAN Generator. Auf jedenfall war die Ziffern-Anzeige kaputt und ich konnte somit kein online Banking über das Portal der Sparkasse Fürth im Raum Nürnberg mehr durchführen. Ich machte mich also auf den Weg zu einer Sparkassen Geschäftsstelle im Landkreis Fürth und schilderte hier die Sache mit dem online Banking und mit diesem TAN Generator.

Sofort bekam ich auch kostenlos ein neues Gerät. Dazu wurde mir gesagt, das Gerät müsste 2 Jahre halten. Von wegen! Nach ein paar Wochen war auch dieser TAN Generator ( der für Überweisungen nötig ist ) einfach defekt. Also wandte ich mich diesmal per e-mail online an die Sparkasse mit der Bitte um ein neues Gerät ( TAN Generator ). Diesmal wurde mir geantwortet, ich kann gerne ein neues Gerät bekommen. Dafür müsse ich aber 10,00 Euro* bezahlen. Also ich finde das wirklich unverschämt. Alle paar Wochen ist der TAN Generator kaputt und dann soll ich noch an die Sparkasse Fürth bezahlen. Es werden ja so oder so schon genug Kontogebühren veranschlagt. Ich habe mich deshalb entschieden, erst einmal wieder mit Hand Überweisungen zu schreiben. Leider ist das mehr zeitaufwendig. Aber wenn man von der Sparkasse Fürth hier im Grossraum Nürnberg keinen TAN Generator für das online Banking mit einer langen Lebensdauer bekommt. Dann muss man wohl wieder zurück zum Anfang und Überweisungen manuell mit der Hand ausfüllen. Damit erspart man sich unnötigen Ärger.

Neben dem online Banking und alles rund um den dazu gehörigen Service, den ich in dieser Sache mit der Sparkasse Fürth erlebt habe, kann man wie oben beschrieben, gerne auf der verlinkten Webseite nachlesen. Da geht es auch noch um weitere Themen, die wirklich einmal angesprochen werden müssen. Denn wenn Du kein oder wenig Geld hast, bist Du so gut wie nicht mehr wichtig für Banken und Sparkassen. Wenn Du grosses Geld auf der Bank bzw. auf der Kante liegen hast, wirst Du gleich umworben. Aber das kennen wir ja im Jahr 2013 nicht nur von der Sparkasse Fürth. Das ist ja wohl allgemein so in der Bankenwelt von heute. Deshalb ist es auch gut, sich einmal alles von der Seele zu schreiben. Denn Meinungsfreiheit gilt ja noch, wenn man den Service seiner Bank als gut oder schlecht bezeichnen möchte. Als ein gutes Service Unternehmen kann ich die Sparkasse Fürth nicht bezeichnen. Aber da kann sich ja jeder selbst seine Meinung bilden. Viel Spass dabei :-)

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