Betrachtet man die zukünftigen Entwicklungen des Gesundheitswesen (Demografie, Kostendruck, Fachkräftemangel, gesetzliche Vorschriften zur Qualität), so stellt sich nicht die Frage, ob die Krankenhäuser darauf reagieren müssen, sondern nur wie sie es am optimalsten umsetzen sollten (Loffing und Geise, 2005). Die Personalentwicklung (PE) ist ein Instrument mit dem verschiedene Herausforderungen gemeistert werden können- die Qualitätssicherung (QS) ist ein weiteres. In dieser Arbeit wird die Verbindung hergestellt als eine Art Symbiose dieser beiden Konzepte.
Wie kann die PE als Instrument zur QS genutzt werden?

Personalentwicklung - Ein Instrument zur internen und externen Qualitätssicherung am Beispiel von KTQ und EFQM
Anja Hellmann
Diplomica Verlag

http://www.new-ebooks.de/ebooks/19703

Quot homines, tot sententiae
(Wie viele Menschen, so viele Meinungen - Terenz, Phormio)
Dieses Zitat beschreibt recht gut die Ausgangslage dieser Arbeit im Hinblick auf die Darstellung der Konzepte der PE und QS. Anhand von Literaturanalysen werden demzufolge in den ersten beiden Kapiteln die Grundlagen zu diesen beiden Themen erläutert um die Konzepte im dritten Teil zu verknüpfen.
Die Personalentwicklung ist ein Konzept, das aus den drei Bereichen Bildung, Förderung und Arbeitsstrukturierung besteht; nicht nur aus der Bildung wie es leider noch in vielen Betrieben gelebt wird. Um erfolgreich sein zu können, muss es im Unternehmen von Mitarbeitern und Führungskräften gelebt werden und es sollte entsprechend der Unternehmensstrategie zielführend und systematisch umgesetzt werden (Becker, 2005; Bröckermann und Müller-Vorbrüggen, 2010).
Um Struktur,- Prozess- und Ergebnisqualität stetig zu verbessern, ist der Prozess der Qualitätssicherung notwendig. Dieser Prozess beinhaltet die Bestimmung des ´Soll` der Qualität, die Messung der Qualität anhand definierter Indikatoren um das ´Ist` des Qualitätsniveaus zu bestimmen.

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