Stockheim-Neukenroth – Mit einem integrierten System aus XRM und ERP Software Geschäftsabläufe effizienter optimieren: So lässt sich der Nutzen auf einen Nenner bringen, den Kunden durch den Einsatz der ERP XRM Lösung von GSD haben. XRM steht dabei in Abwandlung des Begriffes CRM für die Pflege von Geschäftsbeziehungen zu sämtlichen Arten von Geschäftspartnern. Der Softwarehersteller aus Stockheim-Neukenroth in Oberfranken verfeinert seine integrierte Lösung und plaudert aus dem Nähkästchen.

„Wir haben uns bei der Entwicklung der ERP XRM Lösung an die Anforderungen unserer Kunden gehalten. Die Forderung nach integrierten Lösungen von der Kundenansprache bis zur Auftragsabwicklung haben in den letzten Jahren zugenommen. Also haben wir Schritt für Schritt reagiert“., erklärt Roland Stutzmann Leiter Marketing und Produktmanagement bei GSD. Man habe die Lösung nicht aus dem Boden gestampft, sondern sei kontinuierlich einer natürlichen Entwicklung gefolgt, „Über die Jahre hinweg haben wir das entwickelt, was unsere Kunden verlangten: eine prozessorientierte Lösung, die Softwareinseln vermeidet und alle Anforderungen innerhalb eines Systems abzubilden vermag.“

XRM und ERP bilden eine Einheit
„Aus Prozesssicht sind alle ERP Geschäftsabläufe in die XRM 360 Grad Sicht auf die Geschäfts-partner eingebettet. So baut ERP bspw. mit der Auftragsbearbeitung und -abwicklung auf die im XRM stattfindenden Vorgänge der Kontaktgenerierung oder Auftragsge-winnung auf. Die GSD Lösungen und Teil-Module sind optimal aufeinander abgestimmt.“, erklärt Stutzmann.

Vorteile durch ERP und XRM Integration
Durch die Integration der beiden Bereiche profitieren sowohl die Marketing- und Vertriebsabteilung als auch die Mitarbeiter in der Produktion und Fakturierung. Beide Nutzergruppen können von zentraler Stelle aus auf die Informationen aus den anderen Abteilungen zugreifen, ohne z.B. das System wechseln zu müssen. Die Vorteile liegen auf der Hand: eine einheitliche Datenbasis für alle Abteilungen, auf die die Mitarbeiter je nach im Rollenkonzept definierter Berechtigung zugreifen können. Der Abbau von Insellösungen führt hier zur Vermeidung von Medienbrüchen und zu Kosten- sowie Zeitersparnissen. Ein effizienteres Arbeiten wird möglich.

GSD Software®
GSD Software® ist ein unabhängiges mittelständisches Unternehmen mit ca. 80 Mitarbeitern. Sie ist einer der führenden Anbieter für ganzheitliche betriebswirtschaftliche Softwarelösungen für den Mittelstand in Deutschland. "Ganzheitlich" bedeutet, GSD bietet den Kunden ein umfassendes Portfolio selbst entwickelter, exakt aufeinander abgestimmter Lösungen in den Bereichen ERP/Warenwirtschaft, DMS/CRM, Groupware, Finanz- und Anlagenbuchhaltung und Reporting an. Durch ihre Offenheit arbeiten die GSD-Produkte auch mit Systemen anderer Hersteller hervorragend zusammen. Anspruch des Unternehmens ist es, die Kunden beim Abbau bestehender Insellösungen zu unterstützen und sie bei der Einführung einer durchgängigen, zeitgemäßen Lösung voranzubringen.
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