Merkwürdiger Kundenservice der Postbank- schließlich ist es unser Geld

Merkwürdiger Kundenservice der Postbank- schließlich ist es unser Geld

Wie der Spiegelberichtet braucht- wer sein Konto bei der Postbank auflösen möchte,viel Geduld. Die bieten einen ganz besonderen Service an. Die Postbank rückt das Geld ihrer Kunden erst gar nicht heraus – und beglückt sie später auf abstruse Weise.

“Selbstverständlich kann ich Ihr Konto auflösen, wenn Sie das möchten. Sie können dann natürlich eine Zeitlang nicht auf Ihr Geld zugreifen. Der Bankberater macht eine Kunstpause. “So für drei bis vier Wochen.”

Ein Systemfehler bescherte uns später dann 24 Verrechnungsschecks.

Die Schecks muss ich nun zur Commerzbank tragen. Genauer gesagt muss es meine Frau tun, die tagsüber in der Innenstadt arbeitet. Das Indossieren und Einzahlen der 24 Schecks wird sie ein bis zwei Mittagspausen kosten.

Die Pressestelle der Postbank erklärt den Vorgang folgendermaßen: “Im Rahmen der automatisierten Kontoauflösung ignorierte das System die Bankverbindung bei der Commerzbank und stieß stattdessen den Versand von Zahlungsanweisungen an.”

Ein Systemfehler also.

Unser Ex-Berater hat damit auf jeden Fall recht behalten: Nach der Kündigung dauert es ein bisserl, bis man sein Geld bekommt.


Über konsumer

Vorname
Konmedia GmbH

Adresse

Konmedia GmbH
Worblentalstrasse 33
CH- 3063 Ittigen

Homepage
https://www.konsumer.info

Branche
Online-Redaktion