Conversion-Optimierung als Umsatzsteigerer im Online-Handel

Mit der Conversionrate wird im E-Commerce die Quote der Besucher eines Online-Shops gemessen, die es bis zum erfolgreichen Abschluss des Einkaufs schaffen. Je höher also die Conversionrate, desto höher fällt der Umsatz und somit der Gewinn eines Onlineshops aus. Bei vielen Onlineshops liegt die die Conversionsrate gerade einmal bei 1 -2 Prozent1). Das heißt, dass nur 1-2 Besucher von 100 Besuchern des Shops auch tatsächlich einen Einkauf tätigen. Die restlichen Besucher verlassen den Shop noch bevor sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Dies ist besonders ärgerlich für Shopbetreiber die durch Suchmaschinenoptimierung, E-Mailmarketing oder andere Marketingmaßnahmen potentielle Kunden auf ihre Seite aufmerksam gemacht haben. Brechen die Besucher die Bestellung dann wegen den Eigenschaften des Shops ab, so laufen diese Investitionen ins Leere. An welchen konkreten Barrieren im Online-Handel scheitern jedoch die meisten Besucher? Mit dieser Frage sollte sich jeder Shopbetreiber auseinandersetzen und die Schwächen seines Shops erkennen und Gegenmaßnahmen ergreifen.
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