Schwächen in Kommunikation und Führung eines Betriebes kosten Zeit, belasten häufig die Zusammenarbeit und verhindern optimale Arbeitsergebnisse. Die dadurch verursachten Kosten erscheinen nicht in Bilanzen und Gewinn- und Verlustrechnungen. Aber sie sind oft beträchtlich.

Beobachtungen und Untersuchungen in Betrieben zeigen, wo die größten Schwachstellen liegen. Im Bereich von Kommunikation und Führung zeigen sich immer wieder die gleichen Mängel:

Viele Stunden wertvoller Zeit gehen zum Beispiel infolge unzureichend vorbereiteter und schlecht geleiteter Konferenzen, Besprechungen und Arbeitsgespräche verloren. Schon in mittelgroßen Betrieben kommen pro Jahr schnell ein paar hunderttausend Euro zusammen.

Zahlreiche Präsentationen guter Ideen, Produkte oder Dienstleistungen erreichen infolge mangelhafter persönlicher und rhetorischer Darstellung nicht die erhoffte Wirkung. Die in die Vorbereitung und Durchführung investierten Mittel sind verloren.

Mitarbeitergespräche erreichen infolge unzureichender Vorbereitung und ungeschickter Gesprächsdurchführung häufig nicht das gewünschte Ergebnis.

Das Qualitätsmanagement wird nicht optimal als Führungsinstrument genutzt. Effektivität und Effizienz der Führung sind deshalb weit vom Optimum entfernt. Die Folge sind kostspielige und zeitaufwändige Mängel in der Organisation und dem Ablauf von Betriebsprozessen.

Auch die Führung selbst erfüllt häufig ihre Aufgabe nicht, nämlich den Mitarbeitern klare und überzeugende Orientierungen für ihr Verhalten und für ihre Aufgabenerfüllung zu geben. Das gilt vor allem für die Führung von Mitarbeitern, denen komplexe, anspruchsvolle Aufgaben anvertraut sind, wie zum Beispiel die Führung von Mitarbeitern. Die gravierendsten Probleme dieser Art treten in Betrieben auf, die schnell wachsen.

Leider sind Fähigkeiten wie sie Kommunikation und Führung verlangen, den wenigsten Menschen in die Wiege gelegt. Sie müssen also gelernt werden. Das kann grundsätzlich jeder. Er oder Sie braucht dazu allerdings den unbedingten Willen und geeignete Hilfsmittel. Ratgeber, praktische Anleitungen und praxiserprobte Lehrbücher gibt es genug, auch Seminare oder Coaching. Was fehlt sind häufig Systematik und Konsequenz des Lernens.

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