Userfeedback GmbH setzt Meilenstein bei Usability Tests für iPhone Apps

Mobile Applikationen sind die Web Auftritte des 21. Jahrhunderts und massenhafte Apps wurden für die App Online Shops von Apple, Android und BlackBerry programmiert. In diesem Jungel von Apps reicht es offensichtlich nicht mehr aus, einfach nur mit einer iPhone App Anwendung vertreten zu sein. Falls die Benutzbarkeit einer mobilen iPhone Applikation schlecht ist, ist sie schnell wieder vom iPhone genommen und nicht gerade förderliche Reviews im App-Store sind zu erwarten.

Im Augenschein dieser Tatsachen bietet Userfeedback ihren Kunden auch mobile Usability-Tests für das iPhone, iPad und Android Applikationen an, damit Geschäftsleute äußerst schnell und zu einem unschlagbaren Preis Benutzbarkeitstests von mobilen Applikationen durchführen können. Durch dieses andauernde Feedback von Geschäftsleuten kann ein Kundenerlebnis geboten werden, das dazu führt, dass Anwender gerne eine iPhone App vermehrt nutzen und sie gleichzeitig motiviert werden, die App ausgezeichnet zu bewerten und den Verwandten und Bekannten zu empfehlen.

"Der Wettkampf in den Applikationen Online Shops wird immer härter und der wichtigste Faktor für den Erfolg sind die positiven Erfahrungsberichte von Kunden.", erklärt Bernhard Schindlholzer, Geschäftsführer der Firma Userfeedback. "Im Apple App Online Shop wird der Name der Applikation, der Hersteller, die Kundenerfahrung und der Preis angegeben. Ein Kundenerfahrungsbericht mit 1 oder 2 Bewertungspunkten animiert nur sehr selten zum Download und kann sehr schnell alle Erfolgschancen im Apps Online Shop ruinieren".

Apple gibt die Anspruchsanforderungen vor. Besonders am iPhone Handy und auch der i Operating System Plattform ist der Wettbewerb zwischen den verschiedenen mobilen Apps sehr intensiv, weil die Firma Apple durch die hohen Qualitätsstandards der eigenen Apps den Maßstab vor gibt. Aber nicht nur Apple ist Pionier im Bereich Benutzbarkeitskriterien, durch die Dominanz und Reichweite der Plattform entwickeln viele Unternehmen mit überdurchschnittlich hohen Budgets hervorragende Apps von höchster Qualität. Das bedeutet, dass Firmen, die mit einer durchschnittlichen Applikation im Apple App Online Shop vertreten sind es äußerst schwer haben, einen sehr guten ersten Eindruck zu hinterlassen und zufriedene Kunden zu erhalten.

Wie erkennt man eine gute iPhone App?

Gleichzeitig mit der Tatsache, dass die Konkurrenz sehr groß ist, ist es auch von entscheidender Wichtigkeit anzumerken, dass viele Unternehmen noch sehr wenig Erfahrungen mit der Programmierung von mobilen Apps haben. Das führt dazu, dass viele mobile Applikationen entstehen, die zwar hübsch anzusehen sind, die Usability wird allerdings häufig vernachlässigt.

Von größter Relevanz bei der Entwicklung einer neuen Applikation ist es, die ersten Augenblicke, die der Benutzer nach dem Download und der Installation der App erlebt zu gestalten. Mag. Bernhard Schindlholzer erklärt: "Wenn ein User eine neu auf den Markt gebrachte App heruntergeladen und installiert hat, ist es von höchster Wichtigkeit, dass er in wenigen Augenblicken auch versteht, wie die iPhone App zu gebrauchen ist. Trifft das nicht zu, werden Apps schnell wieder vom iPhone deinstalliert und man hat den Kunden verloren".

Neben den zahlreichen Usability-Richtlinien, die für die vielen verschiedenen mobilen Plattformen von den App Erzeugern angeboten werden ist es sehr hilfreich, das Verhalten der Anwender zu verstehen und daraus Rückschlüsse zu ziehen, wie die App besser programmiert werden kann. Dabei können sowohl mengenbezogene Fakten mit Unterstützung von spezieller Analytics-Software erhoben werden, als auch qualitative Daten durch Benutzbarkeits-Tests und Beobachtung der App Anwender.

Benutzbarkeitstests für mobile Applikationen

Userfeedback löst dieses Problem, in dem es einen innovativen Service zur Verfügung stellt, der sehr effiziente und günstige Usability-Tests von mobilen Applikationen auf Android und iPhone erlaubt. In das Profil passende Testpersonen - alle Besitzer von Smartphones - installieren die mobilen Anwendungen auf dem eigenen Handy mit Internetfunktion und führen dann verschiedene Tests mit der Applikation durch. Gleichzeitig wird mit einer eigens dafür konzipierten Kamer der Bildschirm und die mündlichen Kommentare der Probanden aufgenommen.

Dadurch können nun auch mobile Apps auf Ihre Benutzerfreundlichkeit hin untersucht werden und es wird sichergestellt, dass Probanden die Applikation ohne Probleme bedienen können und negative Kundenmeinungen im Applikations Store verhindert werden.

Über Userfeedback GmbH

Die Firma Userfeedback (http://www.userfeedbackhq.com) ist die führende Online Usability-Testing Plattform in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mithilfe der Plattform können Homepage-Betreiber selbstständig Benutzbarkeitstests selbst erstellen. Anhand verschiedener Kriterien (Alter, Geschlecht, Einkommen, Land, Internetnutzungsdauer) werden Personen ausgewählt, die eine Webseite testen und Feedback zu verschiedenen Ansichten geben. Während dieses Tests erstellen die Anwender ein Video ihres Bildschirms und sagen dazu laut ihre Meinung. Damit kann man Besuchern einer Website über die Schulter sehen und hört die Meinung über diese Website dieser Person.

Mit diesem Feedback kann die Homepage punktgenau aktualisiert werden, neue Kunden gewonnen und Umsätze gesteigert werden.

Nicht nur Member Site Betreiber nutzen die Userfeedback Plattform, sondern auch Internet Agenturen, die damit ihren Kunden einen neuen Service offerieren können.