opti-serv gewinnt gegen etabliertem Wettbewerb den Auftrag zur Realisierung eines CRM-Systems beim Teleshopping-Sender Channel21 und stellt dadurch erneut seine Praxiskompetenz im Bereich DRTV unter Beweis.
Neben der für eine TV-Produktion erfolgskritischen Showplanung und dem Realtime-Monitoring werden auch die Kundenprozesse in der Bestellannahme und Kundenbetreuung sowie die Anbindung an Dritte (drop shipping, Logistik, Debitorenmanagement, u.a.) unterstützt. opti-serv zeichnet sich im Verbund mit allen Leistungspartnern durch höchste Prozess- und IT-Kompetenz aus, verbunden mit schneller Umsetzung und Termintreue.
Hohe Zufriedenheit wird auch durch den Geschäftsführer von Channel21, Robert Ferstl, zum Ausdruck gebracht: "opti-serv konnte durch ein hohes Maß an Systemflexibilität, Dynamik und der schnellen Integrationszeit des CRM-Systems überzeugen. Mit dem neuen System verbessern wir in erster Linie die Betreuungsqualität für unsere Kunden und erhöhen zugleich unsere Planungsprozesse. Für uns fiel die Entscheidung auf opti-serv insbesondere aufgrund der guten Etablierung und Integration am Markt in den komplexen IT-Dienstleistungsstrukturen“, so Ferstl.