Jan Phillip Kühme (CDU): Erfolgreiches Wuppertaler Modell findet weitere Anhänger
„Das ServiceCenter der Stadt Wuppertal ist seit mehr als zwei Jahren ein Erfolgsmodell, das immer mehr Anhänger findet“, freut sich Jan Phillip Kühme, Stadtverordneter der CDU, über den Beschluss der Städte Wuppertal und Solingen zur Übernahme des Telefonservices der Stadt Solingen durch das von der Stadt Wuppertal betriebene ServiceCenter.
„Nachdem Mitte 2008 bereits die Stadt Remscheid ihre Telefondienstleistungen durch das ServiceCenter Wuppertal erbringen lässt, ist nun auch Solingen mit im Boot. Damit wird ein weiteres Beispiel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Bergischen Land fortgeschrieben“, zeigt sich Jan Phillip Kühme überzeugt.
Die Erfolge lägen auf der Hand. So konnte die telefonische Erreichbarkeit der Stadtverwaltung seit Betriebsaufnahme Anfang 2008 auf 90% erhöht werden. „Durchschnittlich müssen die Anrufer nicht mehr länger als 30 Sekunden warten, bis sie einen Ansprechpartner des ServiceCenters erreichen. Ich bin mir sicher, dass dies auch für die Telefondienstleistungen möglich ist, die für Solingen erbracht werden“, so der Christdemokrat abschließend.