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Professioneller Kundenservice durch Telefontraining für Empfang, Kundenservice und Beschwerdemanagement

Kundenbindung durch professionelles Telefonverhalten:
EMS bietet am 03.02.09 in Köln / Bonn das nächste offene Telefontraining an.
Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Ihre Kunden erhalten im Telefon-gespräch einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen. Sie wissen, wie Sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich, wie Sie sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einstellen und mit diesen optimal umgehen. Eine positive Sprache und Ausstrahlung hilft Ihnen auch Negatives positiv zu vermitteln und einen reklamierenden Kunden umzustimmen. Das Seminar unterstützt auch Ihren Erfolg im Verkauf am Telefon. Infos unter 0228 9107987 oder http://www.seminartrainer.de.