Service und Kundenbindung beginnen bereits mit dem ersten Interesse eines potentiellen Kunden. Und hören nach dem Kauf oder Abschluss einer Dienstleistung noch lange nicht auf. Kunden mit innovativen Ideen und exklusiven wie kreativen Serviceleistungen zu verblüffen, bewirkt ein emotionales Kauferlebnis, das sie nicht vergessen werden. Die „Kundenbindung“...

Zum Jahreswechsel 2010 auf 2011 hat das Online-Preisvergleichsportal Mietwagen-Auskunft.de eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchgeführt. Kunden konnten nach Rückkehr aus dem Urlaub oder von einer Geschäftsreise Bilanz über Erfahrungen mit einem gebuchten Leihfahrzeug ziehen. Im Fokus standen Service und Freundlichkeit, Preis-Leistungsverhältnis sowie...

Nach zahlreichen Befragungen sind wir zu folgenden Ergebnis gekommen. zur Grafik Nach der Befragung hat sich heraus kristallisiert, dass zahlreiche Kleinunternehmen bzw. Kunden besonders die Selbstwartung wichtig ist. Das Einfügen oder auch ein schnelles Ändern von Texten oder Bilder sollte für jeden Auftraggeber ohne Programmierkenntnisse möglich sein....

Werther Möbelmanufaktur mit neuem Selbstverständnis WERTHER Möbelmanufaktur pflegt als Familienunternehmen bereits seit 90 Jahren die hohe Tradition der Handwerkskunst – und das konsequent Made in Germany. Die Polstermöbel spiegeln...

Hamburg, 14 Juli 2010 – easy-feedback, der Anbieter für Online-Umfragen senkt mit sofortiger Wirkung die Preise für seine 4 buchbaren Umfrage-Pakete. Nach Angabe von Geschäftsführer, Dennis Wegner, ist dies eine strategische Anpassung...

ESTOS Anwender loben im Rahmen der Kundenzufriedenheitsmessung insbesondere die herausragende Produktqualität Starnberg, 06. August 2009 – ESTOS, führender Hersteller von Unified Communications-Software, hat soeben an der Kundenzufriedenheitsmessung...

Armin Töpfer (Hrsg.): Handbuch Kundenmanagement, 3. vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage; 1013 Seiten; Springer, Berlin 2008; ISBN-10: 3540220623; mit M+M Beiträgen von Frank Opitz (M+M Versichertenbarometer) und Britta Gabel...

Der heutige Gast ist sehr anspruchsvoll. Ein Business-Gast hat vielfach ganz andere Erwartungen als ein Feriengast. Die Bedürfnisse eines asiatischen Gastes sehen anders aus als die eines europäischen Gastes und die Prioritäten der Gäste...

Weltspartag: viele Geschenke! Doch was wünschen sich Kunden wirklich von ihrer Bank? Ergebnisse einer aktuellen Kundenbefragung aus victor® geben Auskunft! Jedes Jahr zum Weltspartag gehen zahlreiche Kunden in ihre Bank, um sich ein mehr...