helpLine präsentiert neue Version 5.1.1 mit erweitertem Service Level Management und Integration von Workforce Management und CMDB Bad Camberg, 10.11.2011 – helpLine präsentiert sich auf dem Service Desk Forum 2011 an Stand 12. Besuchern der Veranstaltung stellt helpLine zum ersten Mal in Deutschland die neue Version 5.1.1 seiner Service-Management-Lösung...

Heidelberg, Oktober 2011(mipa): IT-Fachkräfte sollten ihr Wissen im Zeitraum von drei bis fünf Jahren vollständig erneuern. In diesem sich rasant verändernden Umfeld bieten Zertifizierungen strukturierte Anhaltspunkte für aktuelle Ausbildungsziele mit hohem Marktwert. Zertifikate bieten Vorteile für alle Beteiligten. Der Arbeitgeber erhält einen motivierten...

(Kerpen, 29.08.2011) ITIL ist trotz seiner großen Verbreitung nicht gleichzusetzen mit dem IT Service Management (ITSM), bestimmt aber in hohem Maß das Planen und Handeln innerhalb der IT-Organisation. Zu diesen Ergebnissen kommt einer Erhebung von exagon consulting unter fast 200 ITIL-Anwendern im deutschsprachigen Raum. Danach besteht in jeder zweiten...

helpLine 5.1.1 kommt mit erweitertem Service Portfolio Management sowie Integration von Workforce Management und CMDB Bad Camberg, 02.08.2011 – helpLine hat eine neue Version seiner IT-Service-Management-Lösung veröffentlicht. Das Release...

(Bodenheim, 5. Mai 2011) Viele IT-Organisationen der Unternehmen investieren mit erheblichem Aufwand in die ITIL-Ausbildung ihrer Mitarbeiter. Nach den Praxiserkenntnissen der ITSM Consulting AG werden dort jedoch häufig keine ausreichend effizienten...

(Burghausen, 2. Mai 2011) Obwohl ITIL bereits seit Jahren zu einem festen Begriff im IT Service Management geworden ist, weist der Umgang mit dem Regelwerk nach den Beobachtungen der COC AG noch vielfältige Missverständnisse auf. Für Hans-Peter...

(Bodenheim, 02.03 2011) Angesichts der intensiven Verbreitung von ITIL zur Gestaltung der IT-Prozesse in den letzten Jahren warnt die ITSM Consulting AG davor, keinen zu engen und isolierten Fokus auf dieses Regelwerk zu richten. Es habe zwar...

Dreitägige Foundation-Schulungen in Zusammenarbeit mit TÜV-akkreditierten ITSM-Beratungshäusern Bad Camberg, 21.02.2011 – helpLine bietet ab April ITIL V3 Foundation-Schulungen an. Die Kurse erstrecken sich über drei Tage und vermitteln...

helpLine stellt neue Version 5.1 mit integriertem Workforce Management vor ? Fokusthema Non-IT-Service-Management, Halle 3 Stand G15 Bad Camberg, 16.02.2011 – Auf der CeBIT 2011 stellt helpLine die neue Version 5.1 seiner Service-Management-Lösung...

Standardisierte Kontrollen garantieren effektive und zuverlässige Services Wien, 09. Februar 2011 - Die SolveDirect Service Management GmbH, Anbieter von Cloud-basierten Lösungen für smarte IT Service Management Integration, hat die Statement...