Gästezufriedenheitssiegel soll Kunden bei der Wahl ihres Reiseziels helfen. Zufriedene Kunden sind die beste Werbung: Nach wie vor ist die „Mund-zu-Mund-Propaganda“ das mit Abstand wichtigste Marketinginstrument touristischer Destinationen. Das ist soweit nichts Neues. Neu aber ist, dass durch die Verbreitung von Kundenmeinungen im Internet eine neue Dimension...

24 Orte aus Bayern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Mecklenburg-Vorpommern und Rheinland-Pfalz stellen sich dem Vergleich. Füssen ist 2011 Spitzenreiter. Im Januar vergangenen Jahres startete mit dem Vergleichenden Gästemonitor (VGM) eine umfangreiche Befragung von Gästen in Tourismusorten. Die Rekrutierung der Befragungsteilnehmer erfolgt ganzjährig...

Die Sorat Hotelgruppe hat auf der eigenen Internetseite seit Anfang November eine zusätzliche Plattform zum Abruf von Gästebewertungen eingerichtet. Damit ermöglicht das Unternehmen einen direkten Einblick in die Erfahrungen der Gäste und gibt deren Meinungen nach ihrem Sorat Aufenthalt wieder. Ausgewertet wird in den Bereichen Zimmerausstattung, Sauberkeit,...

ZURICH, 1. April 2009 - Um noch mehr Details über die Zufriedenheit der Gäste zu erfahren und somit noch ausführlicher auf deren Bedürfnisse eingehen zu können, arbeiten die Swissôtel Hotels & Resorts mit dem kalifornischen Marktforschungsunternehmen...

Der heutige Gast ist sehr anspruchsvoll. Ein Business-Gast hat vielfach ganz andere Erwartungen als ein Feriengast. Die Bedürfnisse eines asiatischen Gastes sehen anders aus als die eines europäischen Gastes und die Prioritäten der Gäste...